石门农商银行：南北镇支行助客户追回近5000元不明扣款

近日，石门农商银行南北镇支行接待了一位焦急的村民李大叔。李大叔来到网点柜台，反映自己银行卡莫名被扣了好几笔费用，怀疑账户存在异常扣费，心里十分不安。

柜员耐心安抚李大叔情绪，第一时间查询银行卡交易流水，仔细核对扣费机构、扣款时间与业务信息。经过逐项排查核实，原来是李大叔看视频时，页面弹出广告，轻轻碰了一下手机便跳转至保险链接。李大叔因年事已高，对自动续保条款并不知情，才出现持续扣费的情况。

查清问题根源后，工作人员细致地向李大叔讲解广告关闭界面、自动扣费相关规则。在充分尊重客户意愿的前提下，协助客户联系保险公司，提交退保申请，办理退保退费流程，并跟进后续退款到账事宜。同时提醒李大叔，后续要注意广告弹窗，留意各类自动扣费项目，守护好自己的资金。“多亏你们细心帮我查清楚，帮我把这5000元追回来了，我这颗悬着的心也终于可以放下了！”业务办结后，李大叔对支行工作人员连连道谢。

下一步，石门农商银行将坚持开展金融知识宣传，主动向客户讲解代扣业务、保险产品、资金安全相关知识，提醒广大客户擦亮眼睛，防范不明扣费，用心、用情守护好客户的钱袋子。