常德农商银行：银社联动优服务 驻点办理社保卡

社保卡是群众享受社保待遇、办理金融业务的重要凭证。针对不少群众日常工作繁忙、无暇往返银行网点办理换卡、开卡业务的实际难题，9月1日起，常德农商银行永安支行、鼎城支行联动发力，组建专项服务团队，携带移动金融设备进驻鼎城区人力资源与社会保障局，开设现场服务窗口，集中开展三代社保卡换发、开立专项服务，变“坐等客户上门”为主动靠前服务，切实为群众办事减负增效。

窗口前移，一站式办结。支行将业务办理窗口前移至人社办事现场，解决群众来回跑的问题。综合柜员现场为群众办理三代社保卡申领、换发等业务，一站式完成信息核验、卡片制发、账户激活等全流程服务，免去群众往返网点办理的繁琐流程。群众在办理人社相关业务的同时，即可同步办结社保卡配套业务，大幅节省了办事时间和精力。自9月1日驻点服务以来，永安支行已累计办理三代社保卡更换、开立450张。

服务间隙，金融知识同步送达。业务办理间隙，工作人员同步开展金融知识宣传，围绕电信网络诈骗防范、反洗钱、假币识别等内容，结合真实案例讲解诈骗手段，提醒群众保护资金安全。不少前来办业务的群众说：“这样驻点办公很省心，一趟就能把事情办好，还能学到防范诈骗的知识”。

全域推进，下沉服务暖民心。小小社保卡，连着民生实事。永安、鼎城支行在人社大厅的常态化驻点服务，是常德农商银行深耕普惠金融、做实民生服务的生动缩影。2026年以来，常德农商银行全域统筹、多点发力，全面推进三代社保卡便民服务提质增效。全行累计设立人社大厅、社区便民服务点位38处，深入乡村、社区开展集中驻点服务；同时针对高龄、行动不便等特殊群体，主动上门开展现场办卡服务，累计开展下沉及上门便民服务260余次，服务特殊群体群众200人次，高效完成三代社保卡换发、开立2万余张。从传统网点坐等办理，到人社固定驻点、城乡社区集中办理、入户上门现场办卡，全行持续下沉服务重心、延伸服务触角，用实打实的服务举措破解群众办事难点、堵点。

下一步，常德农商银行将持续深化银社联动，常态化推进下沉便民服务，不断优化普惠金融服务模式，以有温度、接地气的金融服务，切实提升群众获得感与幸福感，全力彰显本土银行的责任与担当。