冷水江农商银行：一次暂缓签退，一份助农担当

临近冷水江农商银行桃园支行下班，柜面人员已经清点尾箱、整理业务凭证，正准备启动系统日终签退。种粮大户罗大哥急匆匆跑进网点，神色焦急，其表示此前申请的粮食收购补贴，因银行卡信息不完善，无法正常入账，急需到网点完善银行卡相关信息。如果今天不能完成信息完善，这笔粮食补贴就会延后发放，直接影响他购买秋冬季节种子、农药的资金安排，耽误来年的春耕筹备。

罗大哥一边介绍情况，一边带来相关证明材料，希望网点能够加急办理。虽然已经到了每日系统签退的时间节点，但考虑到其的实际难处，该支行会计当即统筹安排，在严守业务合规、不简化审核流程的基础上，暂缓系统签退，开通业务绿色通道。工作人员仔细核验身份材料，逐项完成账户信息更新，确认账户状态正常，同步向罗大哥讲解银行卡资金查询、手机银行转账操作，提醒防范冒充农业补贴的电信诈骗，告知补贴到账后的查询方式。业务顺利办结，罗大哥悬着的心终于放下，连连向工作人员致谢：“这几天太忙了，根本抽不开身，本来以为今天办不成，补贴要推迟好久，多亏你们愿意等我，帮我解决了春耕资金的大事！”

推迟几十分钟的收尾工作，对网点员工而言只是一件平凡小事，却实实在在解决了种粮农户的资金难题。长期以来，冷水江农商银行各网点兼顾制度刚性与服务柔性，针对农户农忙时节白天无暇办业务的特点，建立应急延时服务机制，在合规范围内响应群众紧急业务需求，把金融服务送到田间地头。下一步，该行将持续深耕本土普惠金融，持续优化便民服务举措，下沉金融服务力量，全力做好涉农主体金融保障，助力乡村产业稳步发展，擦亮农商银行服务为民的金字招牌。