沅江农商银行：金融服务暖人心 便民解忧显担当

“真的太感谢你们农商银行了！要不是你们主动上门帮忙，我这笔惠农补贴真不知道什么时候才能取出来！”近日，四季红镇居民夏先生顺利拿到惠农补贴款项后，对沅江农商银行四季红支行工作人员贴心周到的服务连连点赞。

据悉，四季红支行员工在常态化下乡走访、深耕普惠金融服务过程中，入户了解群众金融需求。走访中得知，家住四季红镇四季红路的夏先生存在惠农补贴账户无法正常支取的难题。经详细核实，夏先生因早年身份证件信息有误，已于2020年在公安部门办理信息销户，导致原有惠农直补金账户同步失效。

多年来，夏先生一直希望补办账户、支取补贴，但由于该业务涉及资料多、流程繁琐，加之本人年事已高、不熟悉金融业务办理流程，迟迟未能成功办理，惠农补贴也一直无法支取，成为困扰他许久的烦心事。

群众事，无小事。了解具体情况后，四季红支行工作人员第一时间记录客户诉求，留存联系方式，通过后台系统逐一核查账户信息、历史流水及开户资料。工作人员主动对接、耐心指导，逐条告知业务办理所需材料，全程帮办、代办，高效为客户完成旧账户销户、新惠农直补账户开立等全套业务操作，顺利解决了夏先生多年的账户难题，保障惠农补贴正常入账、支取。

一直以来，沅江农商银行四季红支行始终坚守“立足县域、服务三农、惠及民生”的初心使命，坚持客户至上、服务为民的服务理念，持续下沉金融服务、前移服务关口，常态化开展入户走访、金融宣讲、便民解忧等普惠服务工作，用心、用情、用力解决老年群体、农村群众办贷难、办业务难等急难愁盼问题，切实打通乡村金融服务“最后一公里”。

下一步，四季红支行将持续深耕乡村振兴主战场，不断优化金融服务流程、提升便民服务质效，做实做细惠农补贴代发、账户维护、整村授信、上门服务等民生金融工作，以有温度、有速度、有力度的金融服务，当好群众身边的本土银行、百姓银行，持续为地方乡村振兴注入温暖金融力量。