石门农商银行：碎币兑换解民忧，贴心服务暖人心

 服务群众无小事，一点一滴见真情。石门农商银行维新支行作为本土银行，始终把扎根本土、服务乡亲、助力小微放在心上，不断优化残损币兑换、零钞兑换、人民币知识普及等基础现金服务，努力营造辖区现金流通的良好环境。

近日，徐阿姨拿着一堆被小孩撕得细碎的人民币来到维新支行，小心翼翼地问工作人员：“这些钱还能换吗？换一半也行……”经询问后得知是徐阿姨家2岁的小孩趁她不注意，把家里的纸币撕成了碎片。由于破损太严重，她以为银行不会兑换，心里十分忐忑。

了解情况后，工作人员第一时间安抚徐阿姨情绪，并耐心解释：“您放心，残损币兑换是我们的基础便民服务，只要符合兑换标准，我们一定尽力帮您办好。”接过碎币后，工作人员发现，除了一张5元相对容易拼凑外，其余2张100元、1张20元、1张10元都被撕成了许多小块，拼接难度较大。

面对这些碎币，工作人员逐张摊开、仔细辨别、耐心比对、拼接粘贴，并按照残缺污损人民币兑换标准认真核验。经过半个小时的耐心拼凑，最终成功为客户拼出235元，并顺利办理兑换。“真没想到还能全部换回来，太感谢你们了！”拿到兑换后的钱，徐阿姨连连道谢，对该行工作人员专业、耐心、贴心的服务赞不绝口。

客户发自内心的点赞，是对维新支行贴心服务的肯定，也是该行把群众需求摆在前面、把客户难处记在心上的真实写照。今后，石门农商银行将继续围绕群众身边的小事难事下功夫，优化办理流程，提升服务体验，把普惠便民金融服务做得更细、更实。