娄底农商银行：小小社保卡焕新升级 暖心服务守护民生温度

为积极响应人社部门全省二代社保卡换三代社保卡专项工作部署，扎实落地人社民生惠民工程，娄底农商银行全面铺开第三代社保卡免费换发服务。湖南农信系统作为湖南省人社厅官方指定社保卡换卡经办机构，娄底农商银行各支行主动靠前、精准服务，以贴心、便捷、高效的金融服务，全力推进社保卡升级换新，让便民惠民政策真正走进寻常百姓家。

近日，一位年过七旬的独居老人走进娄底农商银行石井支行营业大厅，前来咨询更换第三代社保卡相关业务。老人平日里依靠社保卡领取养老金、就医购药，是日常生活中离不开的重要卡片。听闻全省正在统一开展二代社保卡升级更换工作，老人心里既期待又顾虑，担心换卡流程复杂、办理耗时，自己年纪大操作不便，迟迟没有办理。

工作人员见状，第一时间主动上前搀扶、耐心接待，贴心安抚老人情绪，细致询问业务需求。考虑到老年客户理解慢、操作不便的特点，工作人员全程一对一引导服务，协助老人准备资料、核对信息。依托网点即时制卡设备优势，整个换卡流程高效顺畅、无需等待，短短十余分钟，就为老人成功完成旧卡回收、新卡制作、账户激活、功能核验全套流程，真正实现“当场办、即刻取、马上用”。

拿到崭新的第三代社保卡后，老人脸上满是欣喜。针对老人不熟悉新卡功能的问题，工作人员细致耐心地逐条讲解三代社保卡的升级优势。相较于二代社保卡，新一代社保卡搭载更高安全等级的国密算法，防伪性、安全性大幅提升，能够更好守护群众社保资金安全；新增非接触感应支付功能，就医刷卡、消费结算更加快捷省心。同时，新卡实现了“一卡多用、一卡通通”，整合了社保就医、养老金领取、政务服务、交通出行、文旅消费等多元场景，功能更全面、使用更广泛。工作人员还贴心告知老人，换卡后养老金发放、医保结算不受任何影响，无需额外报备手续，并细致讲解用卡安全知识，提醒老人防范电信诈骗，守护好自己的“养老钱”。

细致周到的服务、高效便捷的体验，让老人连连称赞，“本来以为换卡要跑好几趟，没想到农商银行这么贴心，速度又快、讲解又细，真是实实在在为老百姓办事！”

民生无小事，服务暖人心。第三代社保卡升级换发，是全省重点民生服务工作，也是农商银行践行普惠金融、深耕本土民生的重要举措。作为官方指定经办机构，娄底农商银行始终坚守“立足本土、服务百姓”的初心，持续优化老年客户、特殊群体便民服务举措，开设社保卡专属服务窗口，配备专人引导讲解，简化办卡流程、压缩办理时限，免费为群众更换新卡。同时通过厅堂宣讲、周边走访、入户普及等多种形式，广泛宣传换卡政策、新卡功能及办理流程，切实让群众知晓政策、享受便利。

下一步，娄底农商银行将持续扎实推进三代社保卡换发惠民工作，不断优化服务流程、提升服务质效，把暖心便民的金融服务送到群众身边。在此也欢迎广大居民携带本人身份证及旧社保卡，前往娄底农商银行各网点办理换卡业务，体验全新、安全、便捷的三代社保卡便民服务！