娄底农商银行：上门问需于商 服务入户暖民

“李老板，最近备货资金够不够？收款码对账还顺手吗？”在娄底城区一家水果店，客户经理小陈边问边指着扫码机。李老板一边整理货架一边回答：“中秋国庆备货量大，正愁周转。你们上门办，额度合适、到账快，真是解了燃眉之急。”

这是该行下沉商圈、服务“零距离”的一个缩影。今年以来，娄底农商银行以“整村授信”为契机，组织移动金融服务队深入城区沿街商户，问需于商、送服务到店，用有温度的金融行动为“湘中商区”添暖色。

针对商户需求，该行推行网格化走访，建立“一户一档”需求台账，逐户了解经营状况、资金缺口和金融服务需求。针对商户普遍关心的资金周转、收款对账等问题，重点推介福祥e支付、手机银行和商易贷等特色产品，现场演示查询、对账、提现等功能，手把手教商户使用。对有意向的商户，实行预约上门、限时办结、跟踪回访，让金融服务从“厅堂等客”变为“上门找需”。

 同时，开展金融知识宣传，该行工作人员结合身边案例讲解反诈、存款保险、反洗钱及非法集资等知识，帮助商户守好“钱袋子”。“以前接到陌生电话说账户异常，差点就信了。今天听你们一讲，以后先挂断、再核实。”一位商户感慨道。不少商户表示，本土银行的服务贴心务实，切实解决了现实困扰。

下阶段，娄底农商行将继续坚守金融为民初心，常态化推进金融服务进乡村、进社区、进校园，不断丰富宣传形式、扩大宣传覆盖面，以实实在在的金融服务当好百姓“金融助手”。