冷水江农商银行：一次半小时的劝阻，守住一份烟火积蓄

作为扎根乡镇的一线员工，柜台不仅是办理业务的窗口，更是一道守护乡亲积蓄的防线。

近日，一位家住冷水江市的大姐急匆匆赶到冷水江农商银行江南支行，直奔柜台要求尽快转账。该支行工作人员按照反诈工作流程，主动询问转账缘由。大姐一边手机保持通话，一边焦急解释，刚刚接到一通陌生来电，对方自称平台客服，告知她无意中点开链接开通付费会员，如果不在限时内操作“注销解绑”，以后每个月都会自动从银行卡扣款。电话那头不停催促，指导她核对银行卡信息，声称需要一笔资金“流水验证”，才能关闭扣费业务。凭着日常反诈培训积累的经验，工作人员立刻警觉：正规平台注销会员，绝不会要求转账验资。此时电话那头还在不断施压，叮嘱她不要相信银行工作人员，抓紧时间操作。大姐被紧张的气氛裹挟，一心只想快点“取消业务”。工作人员没有生硬拦停业务，先请大姐坐下平复情绪，逐条拆解骗局漏洞：官方客服不会电话指挥转账，不会索要验证码，更不会要求开启屏幕共享。见她任半信半疑，反诈专员拉着她的手说：“咱庄稼人赚点钱不容易，哪能说转就转？您先喝口水，咱慢慢捋。”结合本地曾经发生过的受骗小故事，一点点打消她心中的恐慌。一番劝导之后，大姐猛然惊醒，当即挂断诈骗来电，放弃转账。事后回想全过程，她连连后怕，如果没有工作人员多问一句话，辛苦攒下的积蓄就会落入骗子圈套。

一次成功劝阻，从来不是一个人的胜利。反诈，贵在多一分耐心，多一份坚持。日常工作里，冷水江农商银行坚持“逢转账必多一问，遇异常必多劝一句”。走出柜台，走进集市、村落，用接地气的话语普及防骗知识；守在网点，绷紧风险这根弦，当好群众的提醒人。诈骗手段层出不穷，但守护百姓财产安全的初心不会改变。下一步，冷水江农商银行将继续守住责任，把反诈提醒送到更多乡亲身边，守好一方烟火里的“钱袋子”。