精于工 暖于心 燃于行 ——沅江农商行草尾支行陈慧先进事迹报告

精于工 暖于心 燃于行

——沅江农商行草尾支行陈慧先进事迹报告

一方柜台承烟火，一寸初心系民生。在草尾镇的市井街巷之间，三尺柜窗虽方寸狭小，却联通千家万户；平凡岗位虽质朴无华，却承载金融为民的初心使命。陈慧，1994年出生，沅江农商银行草尾支行一名劳务外包柜员。2022年5月入职万子湖支行，同年8月调至草尾支行，四年基层淬炼，四时深耕笃行，她从懵懂职场新人，蜕变为支行可信、可靠、可用的核心一线骨干。

她无正式编制加持，却从未置身事外、甘为局外之人；她处外包辅助岗位，却始终初心如炬、勇担发展之责。四年栉风沐雨，四年笃行实干，她以“精于工、暖于心、燃于行”的坚守与追求，践行初心使命、绽放青春光彩，深刻诠释了“编外不例外，外包不外心；岗位无高低，奋斗自闪光”的青春奋斗真谛。

一、精于工：以匠心筑基，把“外包岗”炼成“标杆岗”

柜面是金融服务的前沿阵地，专业是履职尽责的立身之本。四年基层磨砺，陈慧恪守精益求精的工匠精神，深耕柜面一线、精进业务技能、笃学金融新知。她熟稔全品类柜面业务，精通基础经办与专项复杂业务，严守合规底线、恪守操作准则，实现业务办理零差错、流程操作零疏漏、合规履职零风险，以扎实过硬的专业素养，筑牢基层金融服务的坚实根基。

她不甘于被动履职、固守常规，始终紧跟行业迭代步伐、紧贴产品更新节奏、紧随系统升级进度。深耕业余点滴时光，细研金融政策、精学产品体系、打磨操作技艺、参悟营销逻辑，逐项吃透存贷业务、社保卡办理、商户收单、代理保险等全链条业务规范与推广要义。经办每一笔业务，皆严谨审慎、依规操作；把控每一道流程，皆反复校验、精益求精。将严谨融入日常履职，将专业刻入职业本能，成长为支行全员信赖、群众认可、实绩过硬的一线业务骨干。

初心不分身份，坚守自有荣光。行业之中，部分外包员工安于现状、被动履职，囿于身份局限、疏于自我提升。但陈慧始终打破认知偏见、跳出岗位桎梏，从不以“临时岗”自我定义，从不因外包身份降低工作标准、放松进取姿态。于她而言，岗位无临时之别，履职必有担当；身份无优劣之分，干事必尽全力。她对标在编骨干、看齐先进标杆，以更高标准淬炼本领、以更严要求约束言行、更足干劲深耕岗位。四年朝夕坚守，不争身份待遇、不计个人得失，将个人成长融入支行发展大局，用实干笃行深刻印证：责任从不外包，初心从不打折；岗位虽平凡，标准永不平凡。

二、暖于心：以温情聚力，把“小柜台”架成“连心桥”

金融服务有温度，为民初心有厚度。在陈慧的服务理念中，柜面服务绝非机械流程的简单经办，而是以心换心的真诚奔赴、润物无声的民生守护。四年以来，她始终坚守“以客户为中心”的服务初心，将真诚、耐心、细致、热忱贯穿服务全程，让冰冷的柜面窗口褪去流程化的生硬，饱含接地气的民生温度。

待老年客户，她温情耐心、细致入微，手把手指导智能操作，通俗化解读金融知识，常态化普及反诈常识，守护老年群体财产安全；待中青年客户，她精准赋能、高效办结，贴合需求推介产品，聚焦诉求优化服务，兼顾办事效率与服务质量；待新办客户、疑虑客户，她真诚相待、悉心解惑，消解客户顾虑、搭建信任纽带。服务路上，她多一句温情问询、多一遍细致教学、多一次暖心提醒，让方寸柜台成为联通银行与群众的暖心纽带、惠民桥梁。

笃信服务为基、口碑为证。日常工作中，她深耕精细化客户服务，做实存量客户维护、做优增量客户留存、做深客户信任积淀，摒弃“重业绩、轻服务”的粗放模式，以真心换真心、以服务聚客源、以温情树口碑。让每一位到访群众，皆能切身感受到沅江农商银行扎根乡土、服务百姓、普惠民生的赤诚初心与温情底色。

三、燃于行：以实干赋能，把“平凡事”干出“不凡绩”

初心催生担当，实干成就佳绩。立足柜面本职，陈慧跳出“固守柜台、只办本职”的思维局限，主动扛起营销拓客、普惠赋能的发展重任，将营销思维、拓客理念、服务意识深度融入业务全流程。依托柜面直面群众、贴近市场、深耕乡土的岗位优势，在合规经营的前提下，精准挖掘客户需求、精准推介金融产品、精准开展金融宣教，实现服务提质、客户增量、业绩增效、口碑升级的多维突破。

她紧抓每一次服务契机，主动推介定期存款、便民信贷、手机银行、线上支付等普惠金融产品，常态化宣讲金融政策、普及金融知识，让普惠金融落地基层、惠及万家。积极响应支行营销拓客部署，联动厅堂团队协同攻坚，深挖存量客户潜力、拓宽增量客户渠道，为支行存款稳增、客户扩容、产品落地、业务提质注入鲜活强劲的青春动能。

2026年以来，她以平凡岗位书写亮眼答卷：成功拓展收单商户50户，完成代理保险保费2.3万元，拓展第三方活跃卡客户860户，营销新开社保卡63户，落地行业应用营销1户。五十户商户，是她走街串巷、深耕乡土的实干足迹；八百六十户活跃客群，是她耐心宣讲、真诚服务的温暖回响；六十三张社保卡，是她普惠为民、扎根基层的生动注脚；两万余元保险保费，是她传递保障、守护民生的真挚见证；一单行业应用营销，是她突破常规、勇于创新的攻坚硕果。每一项数据，皆是实干沉淀；每一份业绩，皆为初心答卷。

无编制赋能、无岗位特权、无评优优待，她仅凭一腔赤诚、一份坚守、一身实干，在普惠金融、客户拓维、业务提质的赛道上奋勇争先、久久为功。业务高峰之时，她主动顶岗补位、加班值守、毫无怨言；日常履职之中，她勤于钻研突破、勇于争先创优、甘于默默奉献。世人眼中的临时外包岗，被她视作终身事业深耕细作；日常琐碎的平凡工作，被她打磨极致出彩。她以微光汇聚团队合力，以实干诠释青年担当，成为全行非编员工争先创优的标杆、基层青年砥砺奋进的典范。

初心如磐笃行远，平凡坚守绽芳华。四年基层深耕，她身在外包岗位，心怀全行大局；无正式编制，却有极致担当；无岗位优待，倾尽赤诚付出。以匠心淬炼专业本领，以温情深耕民生服务，以实干赋能地方发展，彻底打破“外包员工不作为、非编人员不争先”的行业刻板印象。

方寸柜台藏初心，平凡岗位见担当。四年朝夕坚守，她以履职之责诠释敬业本心，以过硬实绩彰显岗位价值，以青春实干书写奋进华章。以非编之身行有为之事，以平凡之岗创不凡之绩，始终扎根基层一线、深耕普惠沃土、服务乡村振兴，在金融为民的道路上逐光而行、久久为功！