保靖农商银行：常备“零钱包”服务“大民生”

小小零钱，一头连着商户经营的“烟火气”，一头系着金融服务的“民生情”。为切实解决辖区商户及群众“换零难、找零烦”的实际问题，保靖农商银行水田支行始终坚守“金融为民”初心，将小面额现金服务作为提升普惠金融服务质效的切入点，通过常备“零钱包”、畅通兑换渠道，打通了现金服务的“最后一公里”。

保靖县水田河镇商贸活跃，小微商户众多。由于日常交易频次高、单笔金额小，10元、1元等小面额现金流转需求旺盛。针对这一情况，保靖农商银行水田支行主动靠前服务，严格落实人民银行关于优化现金流通环境的工作部署，在营业大厅设立“零钱专柜”，并开辟零钞兑换“绿色通道”。支行建立常态化备付机制，坚持每日岗前核查“零钱包”库存，动态调整纸币与硬币的配比结构，确保存量充足、券别齐全，实现了从“被动应付”到“主动备付”的转变，真正做到“即来即换、随需随兑”。

“以前总为找零钱发愁，现在来银行就能换到‘热乎’的零钱，生意都顺手多了！”常来办理业务的商户梁大哥对该行的贴心服务赞不绝口。这一方小小的“零钱包”，不仅化解了商户的“燃眉之急”，更架起了银客之间的“连心桥”，以实际行动诠释了地方金融主力军的责任与担当。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，保靖农商银行将继续深耕服务细节，持续完善小面额现金供应长效机制，以更实的举措、更优的服务，不断提升金融服务的可得性与满意度，让金融“活水”更有温度地润泽民生。