沅江农商银行：把“绿色通道”开到了老兵心坎上

近日，一批退役军人光荣返乡、开启人生新征程，沅江农商银行琼湖支行主动靠前服务，为返乡退役军人高效办理惠农补贴明白折开立、社保卡激活等业务，以贴心金融服务迎接退役军人荣归故里。

针对退役军人集中办理业务、政策关注度高的特点，该行琼湖支行优化服务流程，开辟绿色通道，坚持优先接待、优先办理、全程指引，切实提升退役军人金融服务体验。柜面工作人员严格按照制度流程，认真核验身份信息及退役相关资料，规范完成惠农补贴明白折开立、信息登记、台账录入等流程，确保退伍补贴及各类优抚惠农资金精准直达个人账户。同时，同步办理社保卡开立、金融功能激活、手机银行开通等配套业务，实现“一次进门、多项办结”，减少客户往返。

针对退役军人对补贴发放规则、社保卡使用、账户安全等不熟悉的情况，工作人员耐心开展政策宣讲，现场讲解惠农补贴发放渠道、到账查询方式、社保卡日常使用、账户风险防范及反诈知识，手把手指导操作，确保退役军人“懂政策、会使用、能受益”。

作为本土金融机构，沅江农商银行始终践行社会责任，持续深化拥军优属服务举措，常态化做好退役军人及军属金融服务。下一步，该行将继续优化适军便民服务流程，细化暖心举措，以更专业、更贴心的金融服务做好退役军人返乡金融保障。