保靖农商银行：护航开学季，增开专属窗口筑牢便民服务线

8月31日，针对辖区中小学集中开学、学费存取、生活费支取等业务量骤增的情况，保靖农商行夯沙支行提前部署，通过增开服务窗口、优化业务流程，全力保障开学季金融服务顺畅。

进入开学周后，该支行业务量较平日明显上涨，营业大厅常出现排队等候情况。支行提前梳理开学季高频业务清单，临时增设学费缴存、生活费支出专属窗口，抽调后台人员补充到厅堂引导岗，优先为办理生活费支取、新生开户的客户提供服务，同时安排专人协助老年客户使用自助设备支取生活费，避免长时间排队。

本次服务保障期间，支行还专门针对新生开户、异地汇款等常见问题制作了简易办事指南，在营业大厅摆放宣传折页，主动向陪同学生办理业务的家长宣传防电信诈骗、消费贷款申请等相关金融知识。“本来以为开学办业务要等很久，没想到有专门的窗口，十几分钟就给孩子办完了生活卡绑定，太方便了。”前来办理业务的村民石先生说。

后续将持续关注开学季业务需求变化，坚守为民服务本源，动态调整窗口配置，保障辖区群众开学期间的金融服务需求得到及时响应，用心用情精进金融服务，不断提升辖区群众的获得感、幸福感与满意度。