南县农商银行：小小零钱见温情，优质服务获民心

服务始于初心，细节彰显担当。近日，一对年过七旬的老年夫妇提着两袋沉甸甸的零钱，来到南县农商银行武圣宫支行办理兑换业务。两袋零钱重达几十斤，数量庞大、清点繁琐，看着满满一袋积攒多年的硬币，工作人员由衷感叹老人多年积攒的不易。

因网点暂未配备硬币清分机，人工清点零钞耗时耗力。考虑到老人年事已高、往返路途遥远，来回奔波十分不便，为切实解决群众难题，不让老人多跑一趟，支行第一时间安排三名工作人员分工协作、耐心细致，逐一完成硬币鉴伪、分拣归类、清点规整等工作。按照银行标准化封装要求，将硬币统一以五十枚为一卷整齐整理，最终整理出五角硬币154卷、一元硬币4卷，共计7900枚硬币、860张一角纸币，总金额4136元。

繁琐的清点工作耗费了大量时间和精力，但全体工作人员始终保持耐心、细心与热忱，用心办好群众的每一件小事。这位老人已是多次来到武圣宫支行办理零钱兑换业务。谈及支行的服务，老人连连称赞：“这不是我第一次来兑换零钱，但是每一次，你们都像第一次一样热情周到，从来没有半点不耐烦，不推诿、不敷衍，让人心里特别温暖、特别放心。”

平凡服务暖人心，长久坚守赢信任。沉甸甸的零钱，装的是老人的辛苦积攒，承载的更是群众对金融服务的信赖。武圣宫支行始终坚持以客户为中心，用心做好优质文明服务，认真对待每一笔业务、每一位客户，用耐心、细心、真心化解群众难题，用常态化的暖心服务，拉近与群众的距离，切实将金融温度传递到每一位客户心中。下一步，支行将继续坚守普惠金融初心，持续提升服务质效，用细心、耐心和真心对待每一位客户，把暖心服务落到实处，让基层金融服务更有温度、更接地气。