厅堂阵地提质效 走村进社零距离——长沙农商银行雷锋支行营业部统筹推进社保卡发行服务双线并行

社保卡承载医保结算、养老金发放、惠民补贴等核心民生需求。为加快推进第三代社保卡换发与新增发行工作，长沙农商银行雷锋支行营业部坚持“金融为民”导向，统筹网点厅堂与流动外拓两支队伍，推行“厅堂定点即时办+外拓上门集中办”双线并行模式，把社保金融服务从“柜台里”送到“家门口”，切实打通便民服务“最后一公里”。

厅堂主阵地：专窗专线，立等可取

雷锋支行营业部完成社保卡服务动线优化，在营业大厅设立“社保卡服务专区”，摆放政策展架、张贴换发海报、投放通俗折页；配备大堂经理全程引导，将身份核验、拍照采集、即时制卡、金融激活、电子社保卡绑定五大环节集成"一站式"办结；针对老年客户、残障人士等特殊群体，网点同步配备爱心座椅、放大镜、绿色通道和“一对一”陪办服务，压缩业务办理时长，真正实现“进门有引导、办理有专窗”。

外拓流动队：走村进社，现场制卡

守好厅堂阵地的同时，雷锋支行营业部主动延伸服务触角，组建“移动金融服务小分队”，主动对接牌楼坝村村民委员会。村委积极配合，提前通过广播通知、微信群转发等方式组织村民集中办理。支行携带移动终端设备“进村设点”，把银行柜台搬到村民家门口，重点解决留守老人出行不便的难题。外拓现场同步嵌入反诈防骗、安全用卡小课堂，做到“办一张卡、讲一类政策、护一方钱袋”。

宣传全覆盖：线上线下，全面铺开

自8月11日“厅堂+外拓”双线并行启动以来，雷锋支行营业部线上线下同步发力，推动宣传全覆盖。在线下营业网点，电子屏滚动播放、宣传折页随手可取、工作人员面对面讲解；在线上渠道，客户微信群、朋友圈持续推送第三代社保卡功能亮点与办理指南，同时联动村（社区）网格员对重点人群“点对点”通知。截至8月19日，雷锋支行营业部累计开卡686张，其中网点316张、外拓370张，厅堂与外拓双线并进、量质齐升，交出了一份“零距离”服务的扎实答卷。 

        一枝一叶总关情，点滴服务暖民心。下一步，长沙农商银行将持续深化“社银联动”，把厅堂精细服务与外拓流动服务固化为常态化机制，进一步扩展进社区、进乡村覆盖面，以更小卡片承载更大民生温度，让“一卡通”真正成为群众手里的“幸福卡”。