警银联动拦截养老诈骗 筑牢金融安全防线

为切实筑牢电信网络诈骗防护屏障，全力守护人民群众特别是老年群体的财产安全，嘉禾农商银行持续深化“警银联动”反诈协同工作机制，充分发挥网点前沿阵地作用，常态化落实柜面风险排查、异常行为识别、实时预警劝阻等工作。2026年8月15日，该行一线员工凭借高度风险警觉性和专业处置能力，联动公安部门成功劝阻一起针对老年群体的虚假扶贫诈骗，切实守护住老年客户的养老“钱袋子”。

当日上午，一名老年客户来到该行网点办理业务，反复提及要办理银行卡接收某企业下发的600万元扶贫款项。网点工作人员结合反诈工作经验敏锐判断，正规扶贫惠民资金有着严格规范的申报、审批、发放流程，不存在企业私下对接、直接向个人转账发放的情形，初步判定该老年客户极有可能遭遇电信诈骗，立即启动涉诈风险应急处置流程。

考虑到老年群体客户极易被诈骗话术深度蛊惑、洗脑，直接劝阻容易引发抵触情绪，网点工作人员采取柔性处置方式，以办理业务需要完善申请资料为由合理延缓业务办理，平稳安抚客户情绪，稳住现场局面。同时第一时间对接辖区派出所和反诈中心，上报可疑线索，快速打通警银联动处置通道。民警抵达现场后，该行工作人员全程配合开展核查取证，调取老人手机聊天记录，查实不法分子虚构扶贫惠民项目，以高额回报为诱饵，诱导老人泄露身份证、社保卡、银行卡等敏感信息，伺机套取、转移老人养老资金实施诈骗。警银双方共同开展温情疏导、释法说理，逐层拆解诈骗套路，帮助老人彻底认清骗局真相，打消侥幸心理。

本次事件处置及时高效，成功阻断诈骗风险，全额保全客户养老资金，避免客户遭受财产损失。充分检验了该行一线员工敏锐的风险识别能力和规范的应急处置水平，进一步夯实了警银协同反诈工作机制。下一步，嘉禾农商银行将持续强化全员反诈实操培训，聚焦老年群体高发诈骗场景开展精准宣传教育，不断优化预警劝阻流程，织密织牢辖区金融安全防护网，切实守护好人民群众的“钱袋子”。