石门农商银行：维新支行上门解冻收款码，让山里老人不跑腿

近日，石门农商银行维新支行接到大同山胜利村村民覃大爷的求助电话，反映其“福祥e支付”码牌账户被冻结，无法正常收款。覃大爷是当地养蜂户，平日里在公路边支个小摊卖自家产的蜂蜜。由于蜂蜜采收分季节，扫码牌长期闲置，再使用时发现账户已被冻结。覃大爷独居，子女在外务工，自己没有车。从胜利村到镇上，走路要大半天，村里没有直达班车，包车下来又花费不菲，解冻激活需求十分迫切。

得知情况后，维新支行第一时间响应，快速启动上门服务。当天下午，该支行员工就开着车上山，在经过一个多小时的山路后，来到了覃大爷家里。现场核实完账户信息，当场把解冻和激活的手续一并办妥。考虑到设备搁置太久，音响可能亏了电，工作人员又顺手帮他把音响充上电、重新做了配对，确保收款时语音播放清晰。

此次上门服务，是维新支行扎根基层、服务三农的具体实践，针对偏远山区交通不便、老年客户出行难等痛点，支行通过上门办理的方式，让山里卖货的老人不用再因为设备故障来回折腾，有效打通乡村金融服务“最后一公里”。

下一步，石门农商银行维新支行将继续扎根偏远村组，常态化做好群众需求响应和上门服务，主动聚焦山区老年客户、季节性经营者的实际困难，用更耐心、更细致、更务实的服务，让山里百姓少跑路、安心经营，以金融力量助力乡村经营发展。