保靖农商银行：立足乡镇接地气 赶集服务显担当

“小姑娘，谢谢你啊，要不是你帮我操作，我这养老金还不知道怎么查呢！”8月2日清晨，吕洞山镇夯沙村赶集的集市上，拎着菜篮子的石大爷对着保靖农商银行夯沙支行的新员工小颜连连竖起大拇指，周围排队办理业务的村民也跟着连声附和。

入夏以来，夯沙支行针对乡村百姓赶集时集中办事、老年群体不会操作ATM机、柜台排长队、少数民族语言交流困难等问题，专门推出“赶集便民服务点”，安排青年员工轮值驻点，新入职的员工小颜更是服务点的主力。当天不到7点，小颜和会苗语交流的大堂经理就带着宣传折页赶到了ATM前，摆好服务桌、拉好宣传横幅，很快就被赶早集的村民围了起来。

小颜不断耐心细致地指导老人用使用“适老版”ATM机查询养老金发放流水、教村民用手机银行缴水电费，而大堂经理给商户双语讲解最新的惠农小额贷款政策。遇到不会操作智能手机的老人，两人总是凑到跟前，慢声细语地一步步演示，还特意把常用功能的操作步骤写在小卡片上送给老人。

一上午的忙碌换来了实打实的成果，当天累计为50位村民办理了查询、缴费业务，发放反诈宣传手册100余份。小颜擦着额角的汗笑着说：“只要能帮上乡亲们，再忙也值得。”

后续“赶集服务点”会固定在夯沙支行开放，该行将进一步结合地域实际打造更多接地气、暖民心的便民服务模式，不断健全乡村金融服务长效机制，切实把“以人民为中心”的发展思想转化为实实在在的金融服务成效，为全面推进乡村振兴注入更强劲的金融动能。