“多亏了银行工作人员认真负责,让我明白了不能出借自己的账户,不然后果不堪设想!”近日,客户张先生在桑植农商银行营业部办理业务时,网点工作人员通过细致核查,发现账户交易异常,帮助客户及时拦截了可疑资金流出。
当天,张先生来到银行柜台申请办理银行卡挂失补卡业务。工作人员按流程核实时发现,该账户曾多次被公安机关冻结,在前一日突然入账400元,付款方为一家外地某科技公司,这一异常交易立即引起了工作人员的警觉。为保护客户资金安全,工作人员仔细了解资金真实来源,张先生表示称该笔款项为出售游戏装备所得,却无法提供更多游戏相关信息,才透漏该账户此前曾出借给他人,对账户的具体使用情况并不清楚。
了解这一情况后,工作人员立即意识到风险,向客户进行了深入的反电诈宣传,结合实际典型案例,详细讲解了出借银行账户可能带来的法律风险和经济损失,帮助客户认识到了出借账户的危害性,客户表示今后一定规范使用自己的银行账户,不再将账户交由他人使用。
一次日常挂失补卡业务,体现了该行员工过硬的业务素养和强烈的责任担当。多年来,该行始终坚持以客户为中心,持续强化员工风险识别与合规操作能力,在为客户提供优质高效金融服务的同时,牢牢守住风险底线。下一步,该行将持续深化警银协作,织密反洗钱防护网,以实际行动维护金融秩序稳定,守护好人民群众的财产安全。