保靖农商银行：柜台搬进镇政府 服务送进心坎里

“不用跑县城，在镇上就把卡换了，现在的服务真是想到我们心坎里了！”近日，在吕洞山镇政府便民服务大厅，刚办完第三代社保卡更换业务的石大娘连连称赞。这一幕，正是保靖农商银行夯沙支行联合镇政府开展“社保服务进乡镇”活动的生动缩影。

为解决偏远乡村群众特别是老年群体坐车不便、换卡不便的难题，保靖农商银行主动对接吕洞山镇政府，将服务窗口前移至镇政府办公大厅，设立临时社保卡换发服务点，让群众“进一扇门，办多件事”，真正打通了金融服务“最后一公里”。

服务下沉，群众少跑路。 第三代社保卡集社保、金融、交通、就医等多功能于一体，换发需求量大。夯沙支行与政府提前通过村委广播、微信群、电话通知等方式广泛宣传，告知办理时间和所需材料。服务现场，工作人员分工协作，信息采集、身份核验、制卡发卡、激活启用全流程一站式办理，平均十分钟即可完成换卡，让群众在“家门口”就能享受到高效便捷的金融服务。

银政联动，合作见实效。 此次活动是“金融+政务”服务模式的生动实践。镇政府提供场地和后勤保障，农商银行提供技术和人员支撑，双方资源共享、优势互补，既拓宽了银行服务覆盖面，又丰富了政府便民服务内容。短短一天时间，服务点已累计为周边100余名群众完成换卡，同步开通电子社保卡、手机银行等功能，真正实现了“干部多跑腿、数据多跑路、群众少跑心”。

贴心服务，情暖夕阳红。 针对高龄、行动不便的特殊群体，工作人员还开辟“绿色通道”，安排专人搀扶、优先办理，用暖心举措彰显农商温度；除此之外，为缓解等候焦虑，支行在等候区配备充足矿泉水，为炎热的天气增添一抹清凉；同时，针对老年群体金融知识薄弱、防范意识不强的特点，支行人员递上宣传折页，用方言通俗讲解反诈防骗、假币辨识等知识。

群众利益无小事，为民服务无止境。保靖农商银行将继续深化银政合作，把更多便民服务送到群众身边，用实际行动践行“百姓银行”的责任与担当。