吉首农商银行：暖心办卡零距离 社保服务进社区

为积极践行“服务好上门客户”和“上门服务好客户”的服务理念，打通金融便民服务的“最后一公里”，切实解决群众出行不便的困扰，近日，吉首农商银行统筹联动营业部、乾州支行、吉首支行、城南支行、高新区支行五大网点，深入树岩桥社区、接丰社区、漩谭社区，开展社保卡进社区上门便民服务，将高效暖心的金融服务送至群众家门口。

社保卡关乎群众社保缴费、养老金领取、就医购药报销等民生刚需，是群众日常必备的重要金融凭证。以往居民办卡需专程前往银行网点排队办理，高龄老人、行动不便等特殊群体办事尤为不便。为此，吉首农商银行主动转变服务模式，跳出“坐等服务”思维，下沉基层社区、前移服务端口，以上门服务精准回应群众急难愁盼。

活动现场，工作人员携带移动社保制卡机进驻社区，设立临时便民服务点，打造“家门口的社保服务大厅”。通过简化办事流程，为居民提供信息采集、卡片申领、现场制卡、功能激活、咨询答疑一站式服务，实现社保卡“当场办、当场取”，彻底免去群众往返网点的麻烦，大幅提升办事效率。

现场氛围热闹温馨、暖意融融，不少居民闻讯主动前来办卡，大家笑容满面、积极配合，整体秩序井然。针对老年客户不熟悉用卡流程、不了解社保政策的情况，工作人员提供一对一贴心服务，细致讲解社保卡各项功能、普及金融反诈知识，手把手协助操作，切实解决老年群体办事难题。不少办完卡的老人欣喜地说道：“年纪大了腿脚不方便，本来还担心办卡要跑好几趟，没想到银行直接上门来，在家门口就把卡办好了，真是太贴心、太方便了！”同时，工作人员对高龄独居、行动不便的特殊群众提供入户上门办卡服务，以全覆盖、有温度的服务获得辖区居民一致好评。

本次多网点联动便民服务成果显著，累计成功开立社保卡162张，切实为群众减负解难。此次上门服务不仅提升了社保卡办理质效，让群众真切感受到农商金融服务的速度与温度，更进一步拉近了银民距离，充分彰显了吉首农商银行扎根本土、服务民生、践行普惠金融的社会责任与担当。

下一步，吉首农商银行将持续坚守金融为民初心，持续下沉服务重心，常态化开展进社区、进家园便民服务活动，不断优化服务举措、提升服务质效，以更优质、便捷、暖心的金融服务守护民生福祉，助力地方民生事业高质量发展。