龙山农商银行：金融服务进社区 电子社保卡送到家门口

“以前看病买药总忘带社保卡，来回折腾太麻烦，今天龙山农商银行和社区干部手把手教我办好电子社保卡，揣个手机就能结算，实在省心！”家住民安街道土城坝社区的王大爷，办理好电子社保卡申领后对着工作人员连连称赞。近日，龙山农商银行白羊支行金融服务小队走进土城坝社区，联合社区工作人员开展电子社保卡集中申领便民服务，把惠民窗口搬到居民家门口，用接地气的贴心服务打通民生服务“最后一公里”，收获辖区群众一致好评。

为落实“金融为民”工作要求，切实解决社区老年群体、居民办事跑腿难、线上业务不会操作等急难愁盼问题，白羊支行提前与土城坝社区对接，在社区便民服务点设立临时办理台，开展集中推广服务。活动现场人头攒动、气氛热烈，不少居民早早赶来咨询办理。针对老年人手机操作不熟练、看不懂线上流程的痛点，工作人员全程一对一指导，从微信小程序登录、身份核验、卡片申领，到医保扫码结算、养老金查询、缴费记录查看，一步一步细致讲解，还用本地土话把电子社保卡各项便民功能讲得明明白白。

“年纪大了眼神不好，手机上的字看着费劲，还好你们耐心，反复教我操作，以后去药店拿药再也不用随身带卡了。”72岁的简奶奶成功申领电子社保卡后，拉着工作人员的手吐露心声。简奶奶常年独自居住，子女在外务工，每次就医购药经常遗失实体社保卡，往返补办耗费大量时间。工作人员不仅帮她完成申领，还贴心开通亲情账户，告知其子女可远程协助查询社保信息，解决独居老人办事难题。现场不少中老年居民纷纷拿出手机登记办理，年轻居民也主动帮忙转告邻里，服务点位始终暖意融融。

活动中，工作人员一边协助群众申领卡片，一边同步普及社保惠民政策，详细讲解电子社保卡就医报销、城乡医保缴费、社保待遇查询等实用功能，同步提醒居民妥善保管个人社保信息，守护自身资金安全。社区辅警配合维持秩序、通知辖区留守老人到场办理，政银联动协同发力，让便民服务高效落地。短短一上午，便完成数十名居民电子社保卡申领与激活工作，不少办完业务的居民主动在社区群里分享便捷体验，群众反响热烈。

一直以来，龙山农商银行坚守本土农信“金融为民”初心，持续下沉服务重心，常态化开展社区驻点、上门便民、普惠宣传等实事服务，聚焦老年、留守、行动不便等重点群体优化服务举措，把便捷、暖心、实在的金融民生服务送到群众身边。下一步，龙山农商银行将持续联动辖区各村（社区），常态化开展电子社保卡、社保卡激活、普惠金融宣传等便民活动，不断延伸服务触角，以实打实的惠民行动践行本土农商行的责任与担当，让金融温度浸润千家万户。