张家界农商银行：上门巡检送服务 金融知识护商户

近日，正值金融知识宣传月深入推进之际，张家界农商银行尹家溪支行网点负责人与会计组成服务小队，带着维修工具、备用机具，也带着金融知识宣传折页，走进尹家溪镇沿街商户，一边解决收单难题，一边送上实用的金融安全课。

走访中，工作人员发现不少商户的收银机具都存在“小毛病”：收款没有语音播报、老旧机具损坏停机、经营者操作不熟练，甚至部分机具因长期闲置而失效。更棘手的是，很多商户忙于看店，根本抽不出时间到网点报修，机具一坏，收款就“断档”。面对这些问题，服务小队当即现场“把脉问诊”，逐户调试设备、更换配件、手把手教学，让一台台“罢工”的机具重新运转起来。商户们连连感叹：“平时真走不开，你们主动上门，帮了大忙！”

在维修机具的同时，工作人员还结合近期高发的电信诈骗、洗钱风险等案例，向商户们普及了日常经营中容易忽视的金融安全知识。比如，如何识别收款码被恶意替换、如何防范“冒充银行”的钓鱼短信、为什么要定期核对账户流水、遇到异常交易该怎么办……一份份通俗易懂的宣传折页，配上一句句接地气的讲解，让商户们在“修机器”的同时，也“补了课”。

“以前只觉得收款机不好用，没想到背后还有这么多安全门道。今天既修了机器，又学了知识，真是双倍收获！”一位商户笑着竖起大拇指。

金融服务不止于“修好一台机器”，更在于“守护好每一笔交易”。下一步，该行将常态化巡检与金融宣教深度融合，定期下沉镇区，变“商户上门报修”为“银行上门服务”，在护航商户日常经营的同时，持续输出有温度、有深度的金融知识，帮助小微商户筑牢资金安全防线，真正做百姓身边“懂业务、更懂安全”的贴心银行。