澧县农商银行：暖心服务零距离 上门办理解民忧

近日，澧县农商银行方石坪分理处接到一通特殊的求助电话。辖区老年客户段奶奶突发疾病，因行动不便无法亲自前往网点办理个人存单提前支取业务，家属致电网点寻求帮助。

接到求助后，当班柜员第一时间将情况上报至支行负责人。鉴于存单提前支取需本人办理的业务规定，且段奶奶情况紧急、出行困难，该网点迅速协调邻近支行工作人员，组成双人服务小组驱车赶赴客户家中，在核实客户身份与真实意愿后，现场完成授权委托书签署手续，保障业务合规顺利办理。

扎根县域，服务民生。此次上门服务是澧县农商银行履行助老金融服务职责的生动缩影，该行始终聚焦老年群体及特殊客户的金融服务需求，以务实举措传递金融关怀，用实际行动践行“金融为民”的服务初心。