澧县农商银行：清点零钞解民忧 暖心服务显担当

近日，澧县农商银行城头山支行立足岗位践行金融为民理念，耐心为辖区超市商户清点兑换五万余元零散现金，以接地气的暖心服务赢得客户真心点赞。

当日，辖区一名经营超市的客户抱着满满一摞零钱来到网点办理业务。该客户长期经营商超，日常营业积攒了大量一角、五角、一元等面额的零散纸币与硬币，累计金额达五万余元。由于零钞面额琐碎、整理难度大，市面流通使用不便，且往返县城兑换路途远、耗时长，客户抱着试一试的心态来到该行求助。

了解客户难处后，工作人员秉持“服务群众、不推不拒”的工作原则，主动为客户办理清点兑换业务。针对零钞数量大、品类杂、清点耗时长且易出错的特点，网点工作人员分工协作，逐张逐枚开展挑拣、分类规整、仔细核验。零钞清点工作繁琐枯燥，工作人员始终保持严谨细致的状态，全程认真核对账务，保障资金清点准确无误。

经过三个多小时的连续作业，工作人员顺利完成全部五万余元零散现金的整理核对工作，并快速为客户办结存款业务。全程贴心周到的服务态度、认真务实的工作作风，得到了客户的高度赞扬。

小小零钞，承载着民生温度；细微服务，彰显着金融担当。下一步，澧县农商银行将持续扎根乡土、深耕本土、服务三农，始终把群众需求放在首位，持续优化服务举措、提升服务质效，以有温度的普惠金融服务切实为群众办实事、解难题，全力擦亮农商银行为民服务的金字招牌。