吉首农商银行：服务无声 金融有爱

无声有爱，银行有温，金融有情。为积极履行金融社会责任，深耕普惠金融服务，保障地区聋哑人士工作组织规范化、合规化运营。吉首农商银行以专业高效的金融服务精准施策，为吉首市清清家政服务部顺利开立对公账户，用细致服务打破无声壁垒，让金融服务更暖心、更安心、更舒心。

前段时间，吉首市清清家政服务部负责人来到吉首农商银行城东支行申请办理对公账户开立业务。该服务部成员均为聋哑人士，因承接荒山整治项目取得收入，需要通过正规对公账户接收款项、维持日常运营。

了解到该组织的实际需求与特殊群体属性后，城东支行高度重视，秉承“服务好上门客户、上门服务好客户”的理念，第一时间统筹安排，组织工作人员上门核实情况并告知开户所需资料。针对特殊群体办理业务时可能面临的沟通不畅、理解困难、风险辨识能力较弱等问题，切实保障其平等享受金融服务的权益，该支行工作人员在严格遵守监管要求的前提下，全程以耐心、细心、贴心的态度提供一对一专业指导，确保沟通高效、流程顺畅、服务到位，顺利解决了该组织财务规范化运营的难题。

业务办理过程中，该支行工作人员严格落实资料留存、开户备案、风险核查等要求，合规完成了对公账户开立全套流程，同时向客户详细说明账户使用注意事项，开展精准化风险知识科普，重点讲解反诈要点，明确强调对公账户不得用于任何非法资金流转等违法犯罪活动。账户开立完成后，工作人员逐步指导清清家政负责人掌握支票填写规范及相关注意事项，细致解答账户使用的各类疑问，确保该组织后续能够自主、顺畅地使用账户。

一直以来，吉首农商银行始终坚守服务为民的初心，深耕普惠金融，关爱特殊群体，积极践行社会责任。细微服务彰显担当，金融温度传递温情。此次对公账户开立服务的顺利完成，不仅解决了该组织规范化运营的核心需求，更为其后续工作开展与资金管理提供了坚实的金融保障。下一步，吉首农商银行城东将持续提升服务质效，以更高效、更温暖、更专业的金融服务，助力民生事业高质量发展。