麻阳农商银行：踏遍城乡街巷 赋能小微营商—麻阳农商银行常态化每日走访 深耕全域商户普惠服务

今年以来，麻阳农商行聚焦普惠金融属地职责，统筹城区提质、乡镇下沉双线服务，常态化开展全域商户走访工作，精准对接城乡商户资金周转、便民结算、反诈防护金融需求。该行实行网点属地分片包干机制，严格落实客户经理每日走访制度，外勤走访全程水印相机定位打卡留痕，走访资料由网点、总行逐级核验考勤，闭环压实走访成效。客户经理每日下沉城区沿街商铺、乡镇集镇街区及村组便民门店，上门送政策、送产品、送服务，打通城乡金融服务末梢，补齐乡村商贸金融服务短板，夯实本土农商城乡一体化金融主力军地位。

全域走访摸排 分类建档摸清商户需求

本次走访坚持城乡并举、重心下沉乡镇，全覆盖辖区副食批发、服饰零售、建材门店、连锁药房等小微业态。走访范围覆盖城区各大商圈片区，重点深耕各乡镇集镇主干道、村级沿街门店、乡村农资经营商铺，兼顾城区商户存量维护，全力实现乡镇商户走访全覆盖。

该行明晰城乡走访分工：城区网点常态化维护商圈商户，乡镇网点将集镇、村组商户列为每日核心走访任务，定岗包片、逐日入户走访，所有点位统一打卡留痕，重点考核乡镇走访覆盖率与频次，做到走访可溯源、成效可考核。工作人员差异化摸排经营痛点，聚焦城区商户备货垫资、工程回款、扩店经营资金难题，紧盯乡镇商户小额周转频繁、零辅币需求大、反诈意识薄弱、小额融资不便等特点，分类建立城区、乡镇一户一档商户台账，精准绘制金融画像，实现分类精准服务。

精准适配赋能 便民金融直达经营一线

结合商户台账信息，该行因地制宜推送普惠信贷、便民结算、基础便民、金融宣教四类服务，精准匹配城乡商户经营刚需。一是信贷纾困减负。面向全域个体户推介纯信用、低利率、审批放款高效的商户经营贷，免抵押担保，适配货品采购、门店装修、扩店周转等经营场景，有效缓解商户资金压力。二是优化收银结算。推广农商行聚合收款码，依托手续费减免、实时到账、一键对账优势，降低商户收银、提现成本，简化门店收银流程。三是做实便民配套。上门办理社保卡业务、医保社保代缴、零辅币兑换、个人账户开立等业务，贴合城乡民生门店日常经营配套需求。四是筑牢资金防线。现场普及电信诈骗防范、征信维护、假币鉴别、账户安全知识，提升商户风险防范能力，守住经营资金安全底线。走访现场工作人员即时答疑业务办理疑问，收集意向客户信息，落实专人限时办结，让商户足不出店即可对接适配金融服务，提升办事效率。

长效下沉服务 彰显本土农商属地担当

“进货周转资金紧张，银行上门办理信用贷款，无抵押、办理便捷，切实解决了经营难题。”高村镇滨江大道商户对该行上门便民服务予以肯定。

小微商户激活县域商贸活力，乡镇商户更是繁荣乡村民生经济的重要载体，也是该行年度走访核心服务对象。下一步，麻阳农商银行将持续优化走访布局，加大乡镇走访力度、加密乡村走访频次，固化城区常态走访、乡镇重点走访机制，严守分片包干、每日走访、打卡核验工作要求，完善乡镇商户走访、建档、授信、回访闭环服务。依托城乡商户需求，精简信贷流程、压降小微融资成本，深耕城区商圈、下沉乡村集市，以接地气、有温度的普惠金融服务，护航城乡小微商户稳健发展，赋能县域实体经济协同发展，彰显本土农商惠农助商、服务地方的金融担当。