沅江农商银行：口碑相传拓市场 服务下沉惠小微

“收款不混乱，账目清楚，播报声音响亮不漏单，做起生意来省心多了！”沅江市金富城菜市场的水果摊贩王文莲指着摊位上的收款码，对前来走访的沅江农商银行营业部工作人员说道。

正是一句“省心”的评价，让王文莲成了该行的“活广告”与“编外宣传员”。近期，沅江农商银行营业部依托金富城菜市场存量商户的口碑引荐，通过“以客带客”的方式新增收单商户4户，目前该市场的合作收单商户已达16户。

长期以来，该行营业部坚持定期上门走访、巡检设备，手把手指导商户操作，解答到账、对账相关疑问，同时同步普及反诈和支付安全知识。商户遇到问题，只需一个电话，工作人员就会立刻上门，当场解决问题。

“王姐用了都说好，你也办一个吧。”在老商户的带动下，周边摊主纷纷主动咨询办理。该行工作人员快速跟进，现场完成讲解、装码、教学，实现一站式办理。优质的产品与服务体验赢得了商户的广泛认可，形成了“老带新”的良性循环，目前该行在该市场的收单服务覆盖率持续提升。

下一步，沅江农商银行将坚持“支农支小”的定位，进一步盘活存量客户资源，通过做优服务赢得口碑，不断夯实小微客群基础，为地方实体经济发展注入金融动能。