桑植农商银行：流动柜台进山村 便民服务“零距离”

“以前换社保卡得往乡上的农商银行跑，来回要小半天，现在你们背着设备来村里，几分钟就办好，真是把方便送到了家门口。”拿到新换发的社保卡后，向奶奶对桑植农商银行工作人员竖起了大拇指。

为深入践行普惠金融理念，切实解决偏远乡村群众办理社保卡业务的实际困难，近日，桑植农商银行洪家关支行组建“流动金融服务队”，主动前往距支行11公里外的实竹坪村，开展“社保卡便民服务下乡”专项活动，将柜台服务延伸至村民家门口。

活动当日一早，服务队便抵达实竹坪村村委会，迅速搭建起临时办公点。闻讯赶来的村民络绎不绝，现场秩序井然。针对村内老年群体占比高、普遍存在智能手机操作不熟练、社保惠民政策知晓不全面等实际情况，工作人员一边高效办理业务，一边手把手指导智能金融操作，细致讲解社保卡的金融功能与使用须知，让村民对“一卡多用、一卡通用”有了更清晰的认识。“以前只知道社保卡能领养老金，没想到还能当银行卡用，存钱取钱都方便，真是一张卡解决了好多事。”刚学会使用社保卡办理转账业务的村民韦大姐笑着说。

集中办理结束后，服务队秉持“特事特办、急事急办”的原则，为行动不便的特殊群体提供上门服务，确保社保服务不漏一户、不落一人。在腿脚不便的谷大娘家中，工作人员反复调试设备、耐心采集信息，最终顺利完成信息采集与制卡激活，贴心周到的服务令谷大娘及其家属深受感动。据统计，本次专项活动累计办理社保卡相关业务59笔，提供上门服务3户，精准满足了该村群众的迫切金融需求，获得村“两委”和全体村民的一致赞誉。

小小社保卡，连着大民生。下一步，该支行将继续坚持以客户为中心，聚焦老年群体金融服务需求，在服务细节上用心、在群众体验上贴心，全力打造“有温度、有速度、有深度”的百姓银行。