龙山农商银行：金融服务零距离 雨天上门解民忧

山城的雨，说来就来。6月1日，龙山农商银行里耶支行的大厅外，一位身披雨衣、裤脚沾满泥泞的大哥，顶着淅淅沥沥的雨帘快步走来。雨水和汗水顺着他的脸颊滑落，焦急的眼神里满是无助，工作人员见状立刻迎上前，将他引至温暖的休息区，递上一杯温水轻声安抚。

经了解，这位姚大哥家住里耶镇杨家溪村，他的父亲早年在支行存有一笔3万元的定期存款，从未支取。如今老人已年届八十，自去年起先后罹患脑梗与老年痴呆症，瘫痪在床、生活无法自理，而这笔存款即将到期，姚大哥为无法亲自带老人来网点办理业务一筹莫展，只能冒雨前来求助。

了解情况后，里耶支行当即启动特殊客户服务绿色通道，迅速安排两名业务骨干携带移动终端，冒雨前往姚大哥家中上门核实。山路湿滑难行，工作人员顾不上打湿的衣裤，仅用不到2小时就完成了身份核验与业务办理，高效解决了姚大哥的燃眉之急。

“太谢谢你们了！下雨天还专门跑一趟，衣服都淋湿了，真的辛苦了！”姚大哥的母亲握着工作人员的手，眼里满是感激。

想民之所想，忧民之所忧。龙山农商银行始终聚焦群众“急难愁盼”，用脚步延伸服务半径，用上门服务打通普惠金融“最后一公里”。从雨天里的一次上门，到平日里的每一次贴心服务，该行始终以有温度、有速度的金融服务，践行普惠金融主力军的责任担当，让便民服务的暖流，流淌进每一位客户的心中。