保靖农商银行：深耕乡村一线 暖心服务办好民生社保卡

为切实破解乡村群众办卡远、换证难的痛点，保靖农商银行涂乍支行主动下沉服务重心，突破固定网点服务局限，依托移动制卡设备常态化下乡入户，把便捷、高效的社保卡服务送到村民家门口，全力推进辖区社保卡拓面提质工作，以暖心金融服务践行为民初心。

针对乡村群众居住分散、老年群体居多、务农无暇外出办业务的实际情况，该行工作人员主动担当，全力推进下乡便民服务。提前申领调配移动制卡设备，对接各村村干部，摸排村民换卡需求，重点登记高龄、残疾、独居等特殊群体信息，在村级服务中心设立临时服务点，组织村民错峰集中办理。服务现场工作人员分工协作、高效配合，一人负责信息登记、资料录入和业务讲解，一人专职设备操作、制卡发卡与卡片激活，流程紧凑高效。同时，针对行动不便无法到场的群众，工作人员主动上门入户，一对一完成换卡、激活业务，实现辖区服务全覆盖、无遗漏。

零距离的上门服务，彻底解决了村民往返县城办卡的奔波之苦，切实打通了民生服务“最后一公里”，获得了辖区群众的高度赞誉。不少老年村民由衷感慨：“以前换卡要跑县城，路途远、折腾累，年纪大了实在不便。现在在家门口就能换新卡、激活功能，省时又省心，让人特别踏实。”

村民纷纷表示，支行常态化下乡服务贴合农村生产生活实际，不耽误农事劳作。工作人员不仅高效办结业务，还手把手讲解新社保卡使用方法、线上便民功能和反诈用卡常识，让大家既办好了实事，又学到了知识。

小小社保卡，承载大民生。下一步，保靖农商银行涂乍支行将持续深耕乡村一线，优化下沉服务模式，聚焦群众急难愁盼，以更精细、更贴心的金融服务守护群众民生福祉，助力提升乡村群众的幸福感与获得感。