保靖农商银行：小小硬币藏童心 温情服务显担当

“姐姐你好，可以帮我换一下钱吗？”一声稚嫩清脆的童音在保靖农商银行水田支行营业大厅响起。前来办理业务的是一名五六岁的小朋友，在家长陪同下，小心翼翼抱着装满硬币的存钱袋“这些都是孩子平日里一点一滴积攒下来的零花钱”。

据家长田女士介绍，孩子一直有储蓄习惯，每一枚硬币都凝聚着他的小小成就感。出发前，家长心里有些忐忑，担心零散硬币清点量大，会被银行婉拒。令他们倍感暖心的是，厅堂工作人员当即微笑回应：“当然可以。”

考虑到硬币数量较多，清点耗时较长，为避免影响其他客户正常办理业务，该行迅速灵活调配人力，在不占用主线业务窗口的前提下，安排专人专区负责清点、捆扎。清点现场，工作人员细致认真、有条不紊，还温柔地和小朋友交流，夸赞他勤俭节约、积少成多的好习惯。经过仔细核对，满满一袋硬币最终成功兑换为50元崭新纸币。

拿到纸币后，小朋友礼貌道谢，家长也连连感慨：“原本担心会被嫌麻烦，没想到全程耐心又周到，给孩子留下了特别温暖的银行服务印象。”

小小的硬币，分量虽轻，却承载着群众对金融服务的信赖，也考验着银行服务的温情与细节。长期以来，保靖农商银行水田支行坚持“以客户为中心”，不因金额大小区别对待，不因业务繁琐敷衍了事。此次零钱兑换，不仅解决了客户的实际需求，更在孩童心中播下了温暖金融的种子。