慈利农商银行：畅通支付小通道，暖心服务在身边

“收款码没声音，手机也看不到流水，别人付没付钱我都不知道！”近日，客户老张攥着手机、举着收款码，急匆匆冲进慈利农商银行朝阳支行营业厅，满脸焦急。

当时正值业务高峰，工作人员见状立刻上前，将老张引导至休息区，一边安抚情绪一边接过设备排查问题。原来，收款设备因关机没了提示音，手机里的福祥e支付APP也因长时间未操作自动掉线，导致流水无法查看。

找到症结后，工作人员先演示了设备开关机、音量调节的步骤，反复确认客户掌握后，又拿起手机手把手教他重新登录APP，一步步查询交易流水、核对到账信息。最后，还把操作要点写在便签上递过去：“您之后再遇到问题，直接给我们网点打电话，电话里也能教您。”

看着屏幕里清晰的交易明细，听着收款码清脆的到账提示音，老张悬着的心终于放下，连连道谢：“我做小本生意，一天都离不开收款码，多亏你们耐心帮忙，不然今天的账都算不清了！”

慈利农商银行始终将客户需求放在首位，用一次次耐心的“小举动”，化解商户日常的“小麻烦”，定期开展支付设备使用指导、反诈知识普及等上门服务，以有温度的金融护航千家万户的民生经营。