邵阳农商银行：履职尽责察悉端倪 贴心服务为客户挽损8万元

“真是太感谢你们了，这是我一辈子的积蓄，要是被骗走，我可怎么活啊！”看着险些被骗的养老钱，老人眼眶泛红，紧紧握住工作人员的手连连道谢。

细微之处见初心，履职守护保民安。日前，邵阳农商银行营业部面对客户可疑业务办理情况，该行员工严谨负责、细心问询、主动提醒、快速处置，及时阻断风险，成功为客户挽回8万元经济损失，赢得了广大客户的一致认可与赞誉。

事发当日，一位年过七旬的老人，神色焦急、脚步匆忙地走进该行营业部大营业大厅，一进门就急切要求工作人员将自己账户内的 8 万元养老钱，全部转入一个陌生私人账户。当班柜员李姐察觉老人状态异常，一边以 “业务核对” 为由暂缓办理转账，一边耐心询问转账原因。老人起初不愿多说，在反复询问下才透露，自己接到自称 “公安局民警” 的电话，称其涉嫌诈骗，要求立即将所有资金转入 “国家安全账户” 核验资金来源，否则将冻结全部资产、上门抓人。工作人员凭借多年的业务办理经验，判定这笔业务存在可疑，立即停止转账操作，耐心安抚老人情绪。并拿出反诈宣传手册，逐条讲解诈骗的作案套路，同时第一时间联系社区民警到场协助。经过近四十分钟的耐心劝说和案例讲解，老人终于幡然醒悟，意识到自己险些落入诈骗陷阱，连忙对在场民警和该行工作人道谢，多亏了工作人员的细心观察和耐心劝导，避免了悲剧的发生。

下阶段，邵阳农商银行将持续坚守金融为民初心，严防金融风险，全力守护人民群众财产安全，将反电诈工作作为民生重点工作来抓，聚焦风险防控、警银协作、宣传引导、实战拦截四大环节，全方位筑牢金融安全屏障，用责任与担当守护百姓 “钱袋子”。