娄底农商银行：两次劝阻帮老人守住养老钱

近日，娄底农商银行茶园支行成功识破一起打着“国家项目”旗号的电信诈骗，两次果断劝阻深陷骗局的老年客户，守护住老人的养老钱，用实际行动诠释了“金融为民”的初心。

5月8日，一位老年客户行色匆匆地走进茶园支行营业厅，要求新办银行卡并转账。沟通中，当班柜员发现老人手机聊天群内“全国土地租赁代理项目”信息十分活跃。面对柜员询问，老人支支吾吾地说：“这是响应中央一号文件的国家项目，收益很高，很多人都投了。”言语间深信不疑。柜员敏锐地察觉这极有可能是虚假投资诈骗，一边温和沟通稳住老人情绪，并与运营主管一起将老人引导至休息区，经逐条拆解骗局漏洞、讲清转账风险，老人当场打消了开卡转账的念头。

没想到短短四日后，老人再次来到网点执意开卡，神情透着被深度洗脑后的执拗，反复使用“上级代理说可以办”等话术试图说服柜员。网点迅速启动反诈应急处置，一边再次深度劝阻，直白告知银行卡涉案的严重危害与法律风险，一边联系老人家属。得知家人毫不知情后，工作人员与家属共同耐心劝导，老人终于幡然醒悟，放弃了开卡转账的打算。

本次拦截避免了老人可能遭受的数万元积蓄损失。事后，老人紧握工作人员的手连声道谢：“要不是你们三番五次提醒，我这养老钱就全没了！”

下一步，娄底农商银行将继续以专业服务和敏锐风险意识，守护好人民群众的“钱袋子”，为构建安全金融环境贡献力量。