汝城农商银行：分秒必争！成功守护客户63.9万元资金安全

5月6日，汝城县卢阳镇城内居委会居民罗女士，专程将两面分别印有“初心守护百姓钱袋 温情服务润泽汝城”“慧眼识诈守护资金 尽心尽责为民挽损”的锦旗，以及一封千字感谢信，送至汝城农商银行致谢。

锦旗与感谢信的背后，是一场与诈骗分子分秒必争的“资金保卫战”。汝城农商银行工作人员凭借专业高效的应急处置机制，成功守护客户63.9万元资金安全。

4月29日上午10时10分，罗女士接到一通冒充抖音后台客服的来电。对方谎称其绑定银行卡需解除定期扣费保险，诱导罗女士下载陌生APP，并先后诱使其输入银行卡号、支付密码等敏感信息，完成人脸识别认证，通话时长近一小时。挂断电话后，察觉异常的罗女士第一时间联系汝城农商银行城南支行行长罗小美咨询。罗小美听完事情经过后立即高度警觉，凭借丰富的反诈工作经验，判定罗女士正遭遇电信网络诈骗，当即引导罗女士立即前往营业柜台核查处置。此时，诈骗分子已远程操控罗女士手机，资金安全岌岌可危。

罗小美迅速启动反诈应急处置预案，第一时间对罗女士在农商银行的账户采取管控措施，关停线上快捷支付、转账等业务权限，同步登录业务系统核查账户流水，所幸暂未发现资金异动。

11时40分，罗女士抵达城南支行。起初，因未收到扣款短信，她对风险提示并未重视。在罗小美的耐心引导下，罗女士逐一核查抖音、微信及多家银行流水，发现其两个他行账户中，已有一笔大额资金13.9万元被悄然转出，另有一笔大额资金50万元正处于待清算中。危急关头，罗小美临危不乱、果断处置，同时操作三部手机，即：第一时间拨打110报警电话；紧急联系相关银行启动止付程序，冲正50万元待清算资金，最终该笔资金成功冲正；致电多家银行客服办理账户挂失，于11时56分将罗女士名下账户全部完成临时挂失；针对已转出的13.9万元资金，立即查询收款方开户银行，并火速对接县公安部门联系该银行及时冻结该收款账户资金，彻底阻断涉案资金转移渠道。从察觉异常到成功拦截，罗小美“分秒必争”，确保了客户63.9万元资金全部守住。

“这钱是我经商辛辛苦苦攒下的血汗钱，对我来说太重要了！要是没有农商银行及时帮忙拦截，这钱肯定就被骗走了！”罗女士回忆起当时的场景仍心有余悸，言语间满是对汝城农商银行工作人员快速处置、尽责守护的感激之情。

此次成功拦截是汝城农商银行扎实开展反电诈工作、提升应急处置能力的生动实践，充分彰显了该行践行金融为民的责任和担当。下一步，汝城农商银行将持续绷紧反电诈工作弦，不断强化风险识别能力和应急处置水平，以专业与责任当好百姓身边的“金融卫士”，为守护群众“钱袋子”持续贡献农商银行力量。