湖南省农村信用社联合社远程银行系统采购项目招标公告

1. 招标条件

本招标项目湖南省农村信用社联合社远程银行系统采购项目招标人为湖南省农村信用社联合社，招标项目资金来源企业自筹，已落实，出资比例为100%。该项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2. 项目概况与招标范围

2.1 招标编号：0623-2685N3109058

2.2 项目名称：湖南省农村信用社联合社远程银行系统采购项目

2.3 招标范围：为满足湖南省农村信用社（以下简称“湖南省联社”）远程银行（智能客服与远程视频客服）系统的建设工作，湖南农信公开采购远程银行系统，包含软硬件产品及授权许可，以及必要的安装、升级、优化、维保、应用开发支持等技术实施服务。

招标文件项目总体业务需求和总体技术需求描述的只是招标人提炼出来的框架性要求，在项目正式开始实施之前，中标供应商必须和招标人进行全面、充分的沟通，以修改、补充、细化、明确用户的需求，形成比较完整的需求；在项目建设中，招标人全面监控项目的实施进度，并可以根据金融政策、市场竞争环境、业务发展变化的需要，及时调整需求。

2.4 交货地点：招标人指定地点

2.5 采购预算：900万元

3. 投标人资格要求

3.1投标人应为在中华人民共和国境内注册的法人单位，具有招标项目要求的经营范围，营业执照或法人证书在有效期限内(须提供投标人企业营业执照副本复印件加盖“复印件与原件一致”印章及投标人公章）。

3.2投标人财务报表无亏损（利润表的净利润科目），实收资本不少于3000万元人民币（须提供2024年具有相关资质的第三方机构出具的财务审计报告复印件，并加盖“复印件与原件一致”印章及投标人公章）。

3.3投标人在经营活动中没有违法记录，未被纳入违法失信企业名单（须提供由信用中国www.creditchina.gov.cn导出的信用信息报告，并加盖投标人公章）。

3.4投标人应为远程银行或智能客服平台软件开发原厂商（提供软件著作权证书，证书软件名称应包含“远程银行”或“智能客服”）。

3.5该项目包含客服应用系统、远程视频客服系统、智能化能力与应用系统、话务平台等四大部分，其中，客服应用系统、远程视频客服系统须为投标人自有产品；智能化能力与应用系统、话务平台可以为第三方公司产品，且智能化能力与应用系统须由同一家厂商提供。

若所投产品为自有产品，投标人须出具盖章的“售后承诺服务函”（原件）；若所投产品为第三方公司产品，则必须由原厂商针对本项目出具盖章的“授权函”和“售后承诺服务函”等相关文件（原件），其中智能化能力与应用系统还须由原厂商针对本项目出具盖章的“实施承诺函”等相关文件（原件）。（详见附件Ⅱ-3服务相关证明材料）

3.6投标人应具有1个银行业金融机构远程银行或智能客服系统同类项目集成实施案例（须提供至少1个2021年1月1日以来合同金额大于等于人民币300万元的合同复印件、发票复印件并加盖“复印件与原件一致”印章及投标人公章，项目包含客服系统（含话务/语音/呼叫平台）建设相关内容，“人力外包合同”、“配合改造合同”、“升级优化合同”、“维保类合同”、“维护类合同”、“接口开发类合同”除外）。

3.7投标人应保证提供的产品不存在任何不合法的情形，也不存在任何与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权等知识产权相关的任何争议,如投标人拥有所投产品的专利权、著作权、商标权或工业设计权等知识产权，须提供证明材料（复印件加盖“复印件与原件一致”印章及投标人公章）。

3.8投标人授权代表应为投标企业正式职员，授权代表应当提供在投标企业最近半年任意连续3个月的社保缴纳情况证明，并加盖投标人公章。

3.9投标人授权代表应提供法定代表人身份证明书和法定代表人授权委托书，并加盖投标人公章。委托书应至少包含授权人、被授权人、授权事项、授权项目、授权期限等，并附授权双方身份证正反面信息。

3.10投标人须承诺严格遵守招标人供应商考核评价、不良行为管理等内部管理制度，提供《遵守管理制度承诺书》并加盖投标人公章，承诺若违反将承担取消资格、列入不良行为供应商名单等相应后果（附件Ⅱ-2-11）。

以上有一项不合格，即为资格审查不合格，招标人有权对资格审查不合格的投标人取消投标资格。

3.11 本次招标不接受联合体投标。

4.招标文件的获取

4.1 凡有意参加投标者，法定代表人（持法定代表人证明文件及身份证原件）或授权委托人（持法人授权委托书、身份证原件）请于2026年04月27日至2026年05月09日(节假日除外)，每天9：00～11：30，14：00～17：00（北京时间），持“3. 投标人资格要求 3.1.1—3.1.10条”对应的证明材料到湖南省招标有限责任公司（长沙市湘府东路二段199号招标大厦1411办公室）购买招标文件，以上资料需留加盖供应商单位公章复印件一套。

4.2 招标文件每套售价400元，售后不退。

4.3 任何未在招标代理机构处购买招标文件的法人或者其他组织均不得参加投标。

5. 投标文件的递交

5.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2026年05月19日09时30分，地点为湖南省招标有限责任公司（长沙市雨花区湘府东路二段199号招标大厦12楼指定开标大厅）。

5.2 逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。

6. 评标办法

本项目评标办法采用综合评估法。

7. 发布公告的媒介

本次招标公告在“中国招标投标公共服务平台”和《湖南省农村信用社联合社官网》发布。

8. 联系方式

招 标 人：湖南省农村信用社联合社

地    址：湖南省长沙市岳麓区福祥路216号

联 系 人：陈武

电    话：0731-89801822

招标代理机构：湖南省招标有限责任公司

地    址：湖南省长沙市湘府东路二段199号招标大厦1411办公室

联 系 人：林丹  丁政勋  周行

电    话：0731-84555411、0731-84515405

电子邮箱：38344814@qq.com