汉寿农商银行：上门服务零距离，金融关怀暖人心

“汉寿农商银行的工作人员太负责了，专程跑这么远上门服务，辛苦了！”近日，汉寿县东岳庙乡社区工作人员来到汉寿农商银行东岳庙支行，为该行工作人员连连点赞。这场“银行+医院+社区”联动的暖心服务，破解了特殊群体开户难的困境，让金融为民的温度直达人心。

据悉，东岳庙社区五保户陶大爷患有精神疾病，长期在一家精神康复中心接受治疗。近期，政府发放救助金需存入本人银行账户，但陶大爷行动不便，无法外出开立银行账户。东岳庙乡社区工作人员联系东岳庙支行后，该支行行长第一时间与精神康复中心对接沟通，在征得院方同意后，立即安排两名工作人员，与社区工作人员一同驱车二十公里赶往医院。到达医院后，在医护人员的协助下，支行员工轻声细语安抚陶大爷，耐心舒缓他的紧张情绪。在医护人员与社区工作人员的共同见证下，现场完成身份核实、情况核查和意愿确认等手续，全程规范留痕，顺利为陶大爷开办活期存折。

未来，该行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，不断提高服务质量，优化便民举措，用脚步延伸服务半径，用真心化解群众难题，让特殊群体足不出户也能感受到金融服务的便捷与温暖。