桃江农商银行：破“扶贫补贴”骗局，筑反诈“防火墙”

3月28日，桃江农商银行牛田支行成功拦截一起以“领取扶贫补贴”为诱饵的电信诈骗案件，凭借规范的处置流程、敏锐的风险识别能力，及时守护客户资金安全，践行金融为民初心。

当天上午，多名中老年客户结伴进入营业大厅，集中申请办理开通手机银行业务，这一反常情形当即引起当班柜员的高度警觉。为摸清具体情况，柜台工作人员以温和耐心的沟通方式，详细询问客户业务办理用途，客户含糊表示是为“领取扶贫补贴”，并声称每天可领取二十元补贴，且必须开通手机银行方可领取。在与客户进一步沟通交流后，柜员发现客户手机内安装了一款陌生可疑APP，群内持续发布打卡任务及虚假收益截图，具备明显的诈骗诱导特征。柜员凭借扎实的反诈业务知识，初步判定该事件为“小额返利诱饵类”电信诈骗，立即将相关情况上报网点主管会计和支行行长，严格按照银行风险处置流程完成报备后，迅速联系当地派出所。

民警抵达网点现场后，经核实确认该APP为涉诈工具，随即现场为客户开展反诈警示教育，细致拆解“先施小利、再诱大钱”的电信诈骗套路，并协助客户卸载违规涉诈APP、退出可疑聊天群，成功阻止潜在资金损失。

此次诈骗风险的成功阻断，是桃江农商银行牛田支行落实风险防控要求、规范风险处置流程、提升员工反诈实战能力的生动实践。近年来，桃江农商银行始终将客户资金安全放在首位，持续强化全员反诈业务培训，不断完善网点风险预警与应急处置机制，坚持“早识别、早上报、早处置”工作原则，深化警银联动协作，全力筑牢金融反诈坚固防线，切实守护好人民群众的“钱袋子”。