践行普惠金融理念 延伸服务触角——炎陵农商银行上门为行动不便客户办理业务

近日，炎陵农商银行下关分理处主动作为，特事特办，为辖内一名行动不便的客户提供了上门服务，将暖心服务送到家，赢得了客户及其家属的高度赞誉。

日前，客户尹先生的家属焦急地来到下关分理处咨询业务办理事宜。经了解，尹老先生瘫痪原因，行动极为不便，无法亲自到网点办理其名下的扶贫卡密码重置业务。按照相关规定，此类业务需本人办理，但考虑到客户的特殊困难和急切需求，网点负责人在核实相关情况后，立即决定启动金融服务绿色通道，为客户提供上门服务。

当天下午，我行三名工作人员携带委托资料，来到了尹先生家中。在严格遵守业务流程和风险防控要求的前提下，工作人员首先向尹先生及其家属详细解释了业务办理的相关条款和注意事项，并耐心指导其家属完成相关资料的签署、按印等手续。整个办理过程高效、严谨、温馨。业务办理完成后，尹老先生及其家属激动地说：“真是太感谢你们了！没想到银行还能到家里来服务，帮我们解决了一个大难题，农商银行真是我们老百姓自己的银行！”

细微之处见真情。此次上门服务，不仅是我行践行普惠金融、履行社会责任的一个缩影，更是我行持续提升服务质量、优化客户体验的具体体现。未来，我行将继续秉承“金融为民”的初心，不断创新服务方式，拓宽服务渠道，延伸服务触角，用心用情用力解决好群众的“急难愁盼”问题，以实际行动传递金融温暖，彰显地方金融主力军的责任与担当。