张家界农商银行：扎实开展“3·15”消费者权益保护宣传活动

为切实维护金融消费者合法权益，提升公众风险防范意识，该行在“3·15”期间，线上线下协同发力，多维度开展金融知识教育宣传系列活动，织密金融消保“防护网”。

立足厅堂阵地，营造浓厚氛围。该行辖内37个营业网点充分发挥主阵地作用，通过LED电子屏滚动播放宣传标语，悬挂醒目横幅，强化内外警示教育。各网点统一布设宣传教育展架，摆放反电诈、反洗钱、存款保险等宣传手册，让客户进门即见、即取即学。同时，各网点因地制宜开展“厅堂微沙龙”活动，工作人员利用客户等候间隙，面对面讲解金融消费者八大权益、消费纠纷解决途径、存款保险及征信知识，结合典型案例答疑解惑，将业务办理等待期转化为知识普及黄金期。

深入街头巷尾，延伸服务触角。该行金融宣传小分队联合回龙路支行，在市中心人流密集区域开展以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的集中教育宣传活动，通过设立宣传展台、发放宣传折页、联合市公安局现场讲解典型警示案例、深入周边商户走访互动等多种形式，精准普及金融消费维权、防范电信网络诈骗及“保本高息”陷阱识别技巧，累计发放宣传资料600余份，覆盖受众800余人次，将金融知识送到群众身边。

线上持续发力，扩大宣传半径。该行充分发挥新媒体触达快的优势，在微信公众号开设消保专栏，结合近期高发诈骗手法，推出《 以案说险，跟着农小商一起火眼金睛识“骗局”！》《“NFC+ATM”诈骗取现升级，千万别上当！》等4条专题推文。通过复盘行内真实发生的典型案例，深度剖析诈骗话术与操作疑点，有效帮助客户筑牢安全防线。此外，依托“福祥e家园”平台及各类消费场景，持续开展“1分钱坐公交”“8.8折加油”“消费满减”“优惠观影”等惠民活动，今年以来累计参与达1.1万人次，在提振消费活力的同时，引导公众正确使用金融工具。

“3·15”宣传活动期间，该行累计发放宣传单页、手册6000余份，线上线下覆盖人群达1.9万人次。下一步，该行将持续践行金融为民理念，推动消保宣传常态化，全力以赴守护好群众的“钱袋子”。