桃江农商银行：特事特办暖人心 上门服务显担当

近日，桃江农商银行灰山港支行接到一位客户的紧急求助，在了解情况后，迅速响应、主动靠前，以特事特办的暖心服务，为客户解决了实际难题。

据悉，客户因患病行动不便，日常起居仅由其妻子一人贴身照料，无法到网点办理挂失业务，资金使用与日常生活受到影响，客户焦急万分。得知这一特殊情况后，桃江农商银行灰山港支行立即启动特殊群体上门服务预案，选派两名业务精湛、服务周到的工作人员，专程前往客户家中开展上门服务。办理过程中，工作人员严格遵守业务办理流程，耐心细致地核实客户身份信息，认真核对业务资料，全程规范、高效、有序地完成了所有手续。贴心周到的服务、便捷高效的流程，让身处困境的客户及家属倍感温暖，对支行主动担当、便民利民的举措连连称赞，连连致谢。

一直以来，桃江农商银行灰山港支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦特殊群体实际需求，将营业厅“搬”到群众身边，把暖心服务送到客户心坎上。下阶段，该支行将持续深化便民金融服务，不断优化服务流程、创新服务方式，以实际行动践行地方金融主力军的责任与担当。