锦旗、饺子、蔬菜、书本……客户的心意，是平江农商银行最珍贵的“新年礼”

2026年伊始，平江农商银行各营业网点暖意融融。新年新气象，客户以各种质朴而真诚的方式，表达对银行服务的认可与感谢。一面锦旗、一份饺子、一袋自种蔬菜、一本自撰书本……这些看似寻常的物件，承载着客户沉甸甸的信任，成为这个新春最温暖的风景，也见证了平江农商人“以客户为中心”服务理念的生动实践。

锦旗飘扬，赞誉高效专业的服务

近日，加义支行再次收到了客户赠送的锦旗。客户高度赞扬了该支行信贷服务的“高效与便捷”，对工作人员在业务全过程中展现的“细致耐心和亲切服务”表示诚挚感谢。无独有偶，福寿山支行也收到了客户刘要生先生送来的锦旗，赞扬其“清风正气、服务贴心”。这份荣誉被视为对团队服务的肯定，更离不开全行的支持。两家支行均表示，锦旗是认可，更是鞭策，未来将继续优化服务流程，为客户提供更加优质、流畅的体验，将客户的信任转化为扎实的服务行动。

饺子暖胃，见证体贴入微的关怀

在安定支行，柜员曾翔惊喜地收到了扫码支付客户亲手包制的饺子。这份突如其来的礼物，背后是支行员工长期深耕扫码支付业务、细致维护商户关系的默默付出。每一次上门拜访、每一次耐心答疑、每一次及时响应，都在日常中逐渐累积起超越业务往来的信任与温情。客户送上的不仅是一份饺子，更是对这份将心比心、长期相伴服务态度的最高认可。

蔬菜情深，彰显服务能力的“双向奔赴”

在河东分理处，柜员谭锐收到了客户送来的一袋自家种植的蔬菜。这些带着泥土清香的青菜，源于一次特殊业务办理。客户前来办理业务时，心情沉重，柜员谭锐始终以极大的耐心进行引导和安抚，用暖心服务高效办妥手续，赢得了客户深深的信赖。这袋蔬菜，无关价值，却盛满了毫无保留的信任。

赠书寄情，升华以心换心的境界

在所有馈赠中，一份特殊的赠书将服务的意义提升至新的境界。在营业部，95岁高龄的古晃斌老爷爷，将一本自己珍藏的《删补又一经》读本郑重赠予员工苏姣辉，并在扉页亲笔题字，称赞其为“助人为乐的贤者”。原来，老爷爷此前办理业务时，苏姣辉全程如家人般耐心、周到的服务，给了他莫大的温暖与尊重。这本带着墨香与手泽的赠书，已远超物质范畴，它是一位长者对服务者品德的高度赞誉，是对“以客户为中心”理念最深邃、最动人的诠释，点亮了服务以人为本的精神灯火。

从赞誉效率的锦旗，到饱含家常温暖的饺子；从象征信任的田间蔬菜，到寄托嘉许的墨香赠书——客户的每一份“心意”，无论形式如何，都是对平江农商银行服务品质最直接、最深情的投票。这些珍贵的“新年礼”，凝聚着客户最深切的托付，也激励着全体平江农商人。在丙午马年，我们将承载这份厚谊，不忘初心，奋蹄前行，继续以更优质、更温暖、更高效的金融服务，回报每一份来之不易的信任。