张家界农商银行：用心服务温暖外籍游客

正月初四，年味正浓。张家界农商银行各网点工作人员坚守岗位，用心守护春节期间金融服务。在离高铁站最近的大庸桥支行，一场跨越语言的温情故事悄然上演。

当天，网点迎来三位特殊客人——一对法国夫妇带着孩子，身旁放着多个行李箱。他们持VISA卡想取现并兑换零钱，因网点暂未开通外币业务，值班人员用简单英语耐心解释，并告知可前往附近银行办理。担心他们多跑冤枉路，网点会计立即拨通附近银行电话确认当天营业情况，并细心告知路线。

但故事并未就此结束。细心员工发现这一家人在门口面露难色，上前询问得知，因支付方式不匹配，他们无法打到网约车。考虑到行李多、语言不通，会计和大堂经理当即决定开车送他们前往。

途中交流得知，他们途经张家界，准备乘高铁前往香港。抵达目标银行后，工作人员全程协助办理业务。得知他们的酒店离高铁站较远，便再次主动帮忙搬运行李，一路护送抵达。

“新年快乐！谢谢你们！”小朋友用稚嫩的中文送上祝福，温暖了在场所有人。面对夫妇俩的真诚感谢，网点会计笑着回应：“能帮到你们我们也很开心，祝你们旅途顺利！”

一次举手之劳，传递了一份跨越国界的温暖。张家界作为湖南乃至全国的旅游名片，每年吸引着众多国际游客。扎根本土、服务地方，张家界农商银行始终以维护张家界旅游形象为己任，积极落实人民银行关于外籍人士支付服务的相关工作要求，用心做好涉外金融服务保障。春节值守，守的是责任，暖的是人心。张家界农商银行将持续用真诚、贴心的服务，让每一位来张家界的中外游客，都能感受到实实在在的温情与便捷，彰显本土银行的责任与担当。