暖心服务零距离 金融关怀进病房

春寒料峭，服务暖心。2月26日，耒阳农商银行五里牌支行接到一通紧急求助电话，客户因妻子住院治疗急需办理定期存折密码重置及取款业务。但患者行动不便、无法亲临网点，家属焦急万分。了解情况后，五里牌支行在严格遵守业务流程和风险防控的前提下，快速安排工作人员专程前往医院提供暖心的上门服务。

病房内，工作人员耐心核实信息、细致讲解业务办理流程，以专业、高效、贴心的服务，顺利为患者及家属办妥相关手续，及时解决了客户的燃眉之急。全程细致周到、有条不紊，既守住了金融安全底线，又让严谨的业务流程传递出浓浓的温情。

“非常感谢你们能专门跑一趟，辛苦了，万分感谢！”业务办结后，家属连声道谢。朴实的话语，既是对支行服务的由衷肯定，更是对“金融为民”理念的生动诠释。

一直以来，耒阳农商银行始终坚守初心，践行“以客户为中心”的服务宗旨，聚焦老年人、残疾人、病患等特殊群体的金融需求，常态化开展上门服务、绿色通道、延时服务等便民举措，将“网点柜台”延伸至群众最需要的地方。用有温度、有速度、有态度的金融服务，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感，以实际行动彰显金融机构的社会责任与担当。