新春走访送温情 金融服务暖民心 ——双峰农商银行开展“福祥e站”春节上门走访活动

骏马启新程，温情暖万家。春节前夕，年味渐浓、暖意渐盛，双峰农商银行组织各网点工作人员，深入辖内各村组、社区“福祥e站”，开展节前上门走访、慰问关怀与服务提升专项活动，将新春的美好祝福、便捷的金融服务、实用的安全知识，精准送到“福祥e站”管理员与基层群众身边，以脚步丈量民情，用服务传递温度，切实打通普惠金融“最后一公里”，让这个春节更有暖意、更具安心。

作为扎根双峰本土、深耕普惠金融的主力军，双峰农商银行始终把“服务三农、服务小微、服务县域”刻在心上、落在行上。“福祥e站”作为我行延伸普惠金融服务触角、便利基层群众的重要阵地，涵盖转账汇款、社保缴费、充值缴费、助农取款、金融咨询等多元服务，扎根乡村、贴近群众，成为破解农村群众“取款远、办事难”的关键载体，更是群众家门口触手可及的“便民金融超市”，默默守护着基层群众的金融需求，传递着农商银行的初心与温度。

此次春节上门走访活动，双峰农商银行聚焦“服务提质、温情暖心、风险防控”三大核心，精准对接基层需求，扎实开展三大重点工作，让普惠金融的阳光照亮乡村每一个角落。

问需解难优服务，筑牢便民“桥头堡”。春节期间是群众金融需求的高峰期，为保障“福祥e站”高效有序运行，我行工作人员深入各站点，开展全方位巡检服务。现场细致检查自助机具运行状态、网络连接稳定性及收款安全情况，对出现的小故障、小问题当场调试解决，坚决杜绝因设备故障影响群众办事。同时，主动提供零钱包兑换、机具日常维护技巧指导等贴心服务，提前备好各类应急保障物资，确保春节期间群众转账消费、社保缴费、资金调剂等高频金融业务顺畅办理，让“福祥e站”真正成为群众信赖的“便民服务站”。

暖心慰问传真情，拉近党群“心距离”。一句问候暖人心，一份关怀显担当。走访过程中，工作人员带着精心准备的新春礼包和诚挚的节日祝福，送到每一位“福祥e站”管理员手中，对他们长期以来扎根基层、默默坚守，积极配合我行开展普惠金融服务、助力乡村振兴的付出表示衷心感谢。与管理员促膝长谈，认真倾听他们在站点运营过程中遇到的困难和建议，细致了解基层群众的金融服务需求，把农商银行的关怀与温暖送到群众心坎上，让金融服务不再是冰冷的业务办理，更有烟火气、更具人情味。

金融宣讲守平安，守护群众“钱袋子”。结合春节期间人员流动大、金融诈骗高发的特点，我行工作人员以“接地气、听得懂”的方式，在各“福祥e站”现场开展金融知识宣讲活动。围绕反电信诈骗、反假货币、存款保险制度、个人信息保护等群众关心的热点问题，通过案例讲解、疑问解答、发放宣传手册等形式，向群众普及金融风险防范知识，指导大家安全用卡、规范支付，提醒群众警惕各类诈骗陷阱，守好自己的“钱袋子”。同时，同步推广我行手机银行、线上信贷等便捷金融服务，手把手指导群众操作使用，让群众足不出村就能享受高效、便捷的普惠金融服务，切实提升群众的金融素养和风险防范能力。

初心不改守乡土，温情服务暖民心。此次“福祥e站”春节上门走访活动，不仅切实解决了基层群众的金融需求，筑牢了金融安全防线，更拉近了我行与群众之间的距离，得到了各“福祥e站”管理员和基层群众的一致好评，是双峰农商银行坚守普惠金融定位、传承“背包银行”精神的生动实践。

下一步，双峰农商银行将以此次走访活动为契机，持续深耕本土、聚焦民生，不断优化“福祥e站”标准化、规范化、智能化运营水平，常态化开展站点巡检、业务培训、走访慰问和场景赋能工作，不断延伸普惠金融服务触角，提升金融服务质效，以更便捷、更安全、更温暖的金融服务，扎根乡村、服务县域，全力助力乡村振兴，守护好每一位群众的幸福生活，书写双峰农商银行高质量发展的崭新篇章。