湘乡农商银行：指尖“识金”促理解 温情服务迎新春

2月5日上午，湘乡农商行毛田支行营业大厅内气氛热烈、笑声盈盈，一场以“指尖识金，暖心同行”为主题的趣味点钞体验活动在这里生动开展。在春节业务高峰来临之际，该行别出心裁地将业务技能转化为互动体验，邀请客户亲手尝试点钞，旨在增进客户对银行一线工作的了解，营造相互体谅、包容支持的节日服务氛围。

活动现场布置简洁温馨，主题标语鲜明醒目。参与活动的客户在工作人员指导下，使用专用点钞练功券进行限时点钞比拼。规则设计兼顾趣味与激励：在确保准确的前提下，依据完成速度评选出“金手指”“银快手”“巧匠能手”三个等级，并为所有参与者准备了精美礼品，实现了“人人参与、人人有奖”。

“开始！”指令响起，客户们立即投入“战斗”，指尖翻飞，神情专注，现场只余纸张摩挲的沙沙声，紧张中透着欢乐。“看着简单，自己做起来可真不轻松！”一位经营小超市的王女士在几次尝试后终于成功点准，她擦拭额头汗水，感慨道：“我这还是慢慢数，你们柜员一天办那么多业务，又要快又要准，真不容易！”

经过轻松愉快的角逐，多位客户凭借出色表现获得了相应荣誉与礼品。更重要的是，通过亲手操作，大家真切体会到银行柜员在日常工作中对速度与准确度的双重追求，以及对专注力与耐心的持续考验。活动中，支行工作人员也向客户耐心介绍了春节期间网点业务量增大、业务办理可能耗时稍长的情况，诚恳倡议客户多一份耐心、多一份理解，共同营造高效、温馨的业务办理环境。

毛田支行行长傅鹏在活动中表示：“岁末年初是银行业最为繁忙的时段之一。我们举办此次活动，不仅是增添节日的趣味性，更是希望搭建一座沟通理解的桥梁。让客户朋友们通过亲身体验，深入了解柜面服务背后的专业要求与辛勤付出，从而对业务办理过程中可能需要的等待给予更多包容，对我们的服务工作给予更多支持。”

此次活动以寓教于乐、亲身参与的形式，巧妙地将银行日常技能转化为客户可感知、可体验的互动项目，不仅有效提升了网点服务温度的感知度与客户黏性，更让“理解服务、暖心同行”的理念在欢声笑语中浸润人心。据悉，湘乡农商行各网点将持续推进服务创新与客户沟通，以更贴心、更人性化的服务回馈社会，用实际行动践行本土金融机构的服务宗旨与社会担当。