张家界农商银行： 服务与宣传相结合 筑牢资金安全防线

近日，张家界农商银行武陵源支行紧抓“开门红”活动期间客户高频互动契机，将业务服务与反诈宣传深度融合，用实际行动守护好百姓的“钱袋子”，筑牢消费者权益“防火墙”。

客户谢大姐因受“利率可协商”“存款送豪礼”等营销话术诱导，专程前往网点咨询转存业务。网点工作人员凭借敏锐的风险洞察力，在沟通中迅速识别潜在风险，主动向谢大姐详细介绍大额存单产品特性，并清晰区分存款与理财产品的本质差异，重点强调“保本保息”的存款属性与“收益浮动”的理财风险。经过耐心讲解，谢大姐最终选择继续办理大额存单业务，成功避免资金风险和损失。

在业务办理及积分兑换环节，工作人员抓住时机开展“一对一”反诈宣教。当谢大姐提及邻居因轻信“高回报”虚假投资理财被骗40万元的惨痛经历时，工作人员立即结合该案例深入剖析“虚假投资理财”诈骗的典型手法，如“高收益诱惑”“专家内幕消息”“平台投资返利”等，并现场演示如何通过核实金融机构资质、验证理财产品信息等防骗技巧。谢大姐感慨道：“原来诈骗就在身边，多亏你们提醒，以后我不仅要自己注意，还要告诉亲朋好友提高警惕！”

面对当前诈骗手段迭代升级、花样翻新的严峻形势，张家界农商银行持续加强金融知识宣传，通过“业务办理+反诈宣教”相结合，在柜面服务、上门走访、社区活动等场景中常态化开展金融知识普及，切实提升客户风险防范意识和金融素养，用专业与责任筑牢金融安全屏障，守护好每一位客户的“钱袋子”。