慈利农商银行：细致服务解民忧 残币兑换暖人心

一张破损的百元人民币，牵动着客户的心；一次耐心的拼接兑换，温暖了厅堂的时光。近日，慈利农商银行阳和支行员工用细致的服务、暖心的举动，为客户解决了残币兑换的难题，让平凡的岗位绽放出别样的光彩。

“您好，请问需要办理什么业务？”柜员肖雨晴像平常一样热情地询问。只见一位客户神色焦急地冲进阳和支行营业厅，手中紧紧攥着一叠破碎的百元人民币碎片，声音急切地询问能否兑换。原来，这张纸币不慎被家中小孩撕裂成数片，客户担心无法正常使用，心里十分着急。柜面值守人员见状，立刻安抚客户情绪，轻声告知客户只要符合条件的残币即可按规定兑换，请其不要担心。

接过散落的人民币碎片，柜员肖雨晴便开始了细致的拼接工作。她将碎片平铺在桌面，循着纸币的纹路和撕裂痕迹，一片一片仔细比对、慢慢拼凑，生怕遗漏任何一个小角落。拼接过程中，她凝神专注，认真将零散的碎片小心翼翼粘贴完整，原本破碎的纸币渐渐恢复了完整模样。

随后，柜员肖雨晴将修复好的人民币放入点钞机反复核验，确认纸币真伪且符合全额兑换标准后，当即为客户办理了兑换手续，将崭新的百元人民币递到客户手中。看着兑换好的现金，客户紧锁的眉头终于舒展开，连连道谢：“太感谢你们了，要是没有你们这么耐心帮忙，这钱可能就白费了，你们的服务真的太贴心了！”

一句简单的感谢，是对服务最好的认可。作为基层金融工作者，始终坚守“以客户为中心”的服务理念，用点滴行动诠释着金融服务的温度。慈利农商银行将继续秉持初心，把暖心服务融入日常工作的每一个细节，用专业、细致、贴心的服务，为客户排忧解难，让金融服务更有温度、更有情怀。