“真是雪中送炭!” 近日,手握2000万元信贷资金的郴州本土银器电商企业负责人高总难掩激动,“年末年货节备货正值关键期,这么紧急的资金需求,4个工作日就全部落地,郴州农商银行的服务效率太让人惊喜了!”
这笔“及时雨”般的金融支持,源于郴州农商银行南岭支行对存量客户的主动走访。2025年12月31日,恰逢年末电商年货节备货冲刺阶段,南岭支行开展存量客户走访时,敏锐察觉到该银器电商企业的资金压力。“马上要全力冲刺年货节直播销量,急需资金采购白银原料、扩充库存并保障物流周转。要是备货进度跟不上,不仅会错失销售旺季,还可能影响店铺长期积累的口碑。” 高总的焦急诉求,让走访团队第一时间绷紧了“服务弦”。
获知情况后,南岭支行团队当即行动,当天便完成企业经营状况摸底、资金需求核实,并初步拟定个性化融资服务方案。考虑到资金需求的紧迫性,支行第一时间向总行专题请示汇报。郴州农商银行迅速响应,当即开辟信贷服务绿色通道,为该笔贷款启动“加急审批机制”。为确保服务不脱节、流程不卡顿,南岭支行在元旦假期主动放弃休息,坚守工作岗位,全力推进资料收集、尽职调查等关键工作,加班加点完成调查报告的撰写与完善,确保每一份资料精准无误、每一个流程合规高效。
2026年1月4日,节后首个工作日,支行将完备的贷款资料提交总行审批。得益于前期的充分准备和绿色通道的高效赋能,审批流程一路畅通。1月6日,支行全程陪同客户办理贷款发放相关手续,完成合同签订与抵押登记;1月8日,2000万元贷款顺利划转至企业账户——从捕捉需求到资金到账,全程仅用4个工作日,用实打实的“郴州农商速度”,完美诠释了“小灵快优”的服务优势。
此次极速放款,是郴州农商银行“以客户为中心”服务理念的生动实践,更是该行扎根地方、服务实体的责任担当。该行始终秉持主动服务意识,通过常态化走访存量客户挖掘增量需求,将金融服务精准延伸至企业发展关键环节。依托灵活决策、高效协同的机制优势,持续压缩审批时限、优化服务流程,让“响应快、审批快、放款快”成为服务标配,精准破解小微企业“融资急、融资慢”的痛点难点。
下一步,郴州农商银行将继续深耕本土市场,聚焦实体经济需求,以更精准、更高效、有温度的金融服务,为郴州特色产业升级与经济高质量发展注入金融活水。