津市农商银行：驻村暖民心 服务解急难

“驻村走访，访的是民情，暖的是人心。”在津市农商银行渡口支行的日常走访中，这句话不仅是口号，更是行动准则。如何让金融服务真正走进村民心里？一次跨越信任的暖心帮扶，给出了生动答案。

走访期间，工作人员结识了一位年过七旬的独居老人。老人子女在外从事二手空调生意，因对银行心存顾虑，始终不愿透露联系方式。“信任不是一日建成的，唯有真诚才能打开心门。”工作人员没有气馁，一边通过村干部联系其子女，介绍渡口支行的服务与政策；一边坚持定期上门，陪老人聊天、帮忙打扫、修理家电……点点滴滴的陪伴，渐渐融化了老人心中的戒备。

终于，老人主动谈起子女生意上面临资金周转困难。工作人员抓住契机，详细介绍渡口支行贷款产品的优势：利率实惠、还款灵活。在征得老人同意后，他们利用周末直奔其子女经营地，实地了解经营状况与资金需求。

通过详细调研与测算，工作人员结合客户经营实际，为其梳理了一份清晰的贷款方案，重点说明渡口支行产品在利率透明度、还款灵活性等方面的特点。专业的分析和真诚的态度打动了客户，他们对渡口支行的服务表示高度认可。最终，客户欣然选择办理贷款，并对这份“量身定制”的金融服务表示满意。

从心门紧闭到主动倾诉，从犹豫观望到坚定选择，渡口支行用真诚搭建桥梁，以专业破解难题。正如他们所言：“金融的温度，藏在每一次倾听里，落在每一次行动中。这，便是我们与村民之间最近的距离。”